迎战风雪，服务前移，武汉轨道公安送上平安“大礼包”

极目新闻

本轮低温雨雪冰冻天气下，不少市民选择轨道交通出行。连日来，气温骤降，针对在乘坐地铁出行的途中偶有乘客出现身体不适，甚至晕倒的情况，武汉市公安局轨道交通管理分局暖心推出“三个一步”出行礼包，全心全意守护乘客出行平安。

推出出行“礼包”，保障乘客出行平安

“三个一步”，即“巡视再多一步”，即缩短巡视间隔，加大巡逻频次，提高见警率和管事率，同时依托“平安地铁联盟”整合地铁各方力量，全面排查整治各类风险隐患，及时堵塞安全漏洞。

“服务靠前一步”，即民警、辅警主动靠前提供便民服务，及时解决市民群众出行中的各类难题，发现有乘客出行受困或身体不适的，主动上前询问情况，及时提供帮助。同时，联合地铁运营公司全力投入地铁通道疏堵保畅工作中，及时对地铁出入口、楼梯、通道内的积雪冰层进行清除，摆放各类防护设施，适时提醒过路乘客注意防滑、防摔。

“救助快人一步”，即提前组织应急救护培训，畅通联动处置机制，并联合地铁工作人员搞好应急演练，遇有乘客晕倒等特殊情况，及时救助并妥善处置。

2月22日早上7时50分许，武汉轨道交通8号线文治街民警张保超在巡逻途中接到乘客江先生求助，称自己在乘地铁下车途中突然感觉身体不适，请求警察帮助。

张保超接到求助后，立即赶往站台救助。到达站台后，张保超发现江先生正躺在站台休息椅上打滚，额头上满是汗水，双手按着右腹部，表情十分痛苦。经沟通得知，江先生因有不吃早饭的习惯，近期到医院检查，查出有肾结石的病症。

张保超见状，第一时间拨打120呼叫了救护车。8时许，120救护车赶到了文治街站A口。民警、辅警和地铁工作人员一起协助120急救人员将江先生抬上担架，送上了救护车。

当日下午，张保超再次电话联系江先生，得知经过医生的诊疗，他的疼痛已经缓解，现已回家休养。电话中，江先生对轨道警务人员的帮助再三表示感谢。

无独有偶。2月22日中午12时40分许，武汉轨道交通2号线积玉桥站民警张涛峰、辅警王瑶接到乘客求助，称在开往积玉桥方向的地铁列车上，有一位婆婆突然感觉头晕不舒服，还伴有呕吐的现象。

接到求助后，民警张涛峰、辅警王瑶迅速赶到站台救助，并及时拨打120呼叫了救护车。经询问得知，婆婆姓陈，一直有低血压的症状，当天她和老伴陈爹爹一起乘坐地铁准备前往街道口电脑城修电脑，途中突然感觉身体不适。

在等待救护车的过程中，民警、辅警和地铁工作人员一起将婆婆搀扶到轮椅上稍作休息。10多分钟后，救护车也赶到了地铁站，民警、辅警和120急救人员一起用担架将陈婆婆送上了救护车。临行之际，陈爹爹对轨道警务人员的及时帮助再三表示感谢。

当日下午2时20分许，张涛峰再次联系陈爹爹询问婆婆的情况，得知婆婆的病情已经稳定，目前正在留院观察。

提醒乘客注意出行时的安全

“列车不停，守护不止。越是恶劣天气，巡逻防控、服务乘客越是不能马虎大意！”武汉轨道交通4号线武昌火车站民警邓孟良如是说。

2月22日上午11时许，邓孟良在巡逻途中接到盲人乘客董女士的求助。原来，董女士从三阳路站乘坐地铁来到武昌火车站，准备乘坐火车前往南京，没想到刚到地铁站就迷了路，而且她还没有买火车票。

出于安全考虑，邓孟良让董女士挽着自己的胳膊，辅警徐宇钊则贴心地接过她的行李，带着她前往武昌火车站。“现在要上手扶梯了，小心抬脚”“这里有个楼梯，小心脚下……”

一路上，邓孟良不断地提醒董女士注意安全。到达武昌火车站售票厅后，邓孟良迅速为董女士查询了当日的车次，发现当日并没有直达南京的班次，董女士需要前往武汉火车站乘车。

邓孟良详细地为董女士解释了情况，董女士表示想马上前往武汉火车站，于是，邓孟良、徐宇钊再次搀扶着董女士回到武昌火车站地铁站，并将她安全送上了前往武汉火车站的地铁。邓孟良还与武汉火车站地铁站的站台工作人员取得了联系，详细介绍了董女士的情况，让他们予以妥善照顾。临行前，董女士再三表示感谢。

武汉市公安局轨道交通管理分局发出温馨提示，气温骤降，天冷路滑，市民出行时一定要合理规划自己的出行路线和时间，出行时注意自身安全，尤其是老年乘客在出行时要时刻留意路面情况，防止滑倒、摔伤。乘客在乘坐地铁途中，如果出现头晕、晕倒等身体不适的情况，可随时拨打电话报警求助，也可与车站工作人员联系。

（图片由武汉轨道公安提供）

（来源：极目新闻）