上饶市广丰区芦林街道：以“五心”为钥 启幸福家园之门

在城市基层治理的探索实践中，广丰区芦林街道石谢社区聚焦居民需求，以党建为引领，通过强化社区的责任心、激发业委的公益心、推动物业的决心与细心、凝聚部门的同心，构建起多方联动的基层治理体系，成功推动辖区治理从矛盾突出向和谐有序转变，为居民打造出更具幸福感的生活家园。

社居牵头，以责任心筑牢治理根基

石谢社区在芦林街道的指导下，始终将居民需求放在首位，以高度的责任心扛起基层治理重任。在林溪府小区业委会筹备初期，面对部分业主的抵触情绪，社区迅速组建工作专班，通过“入户走访+线上沟通”双轨模式，深入了解业主的所思所想，倾听他们的心声，为后续工作奠定坚实基础。在业委会选举过程中，社区严格把控流程，确保公平、公正、公开，选拔出一批热心公益、责任心强的业主进入业委会，为小区自治注入新鲜血液。业委会成立后，社区与其紧密协作，共同解决居民关切的各类问题，用实际行动赢得业主的信任与支持，成功实现从“抵触”到“支持”的关键转变，充分体现了社区在基层治理中的引领作用与责任担当。

业委担当，以公益心推动自治进程

林溪府小区业委会成员怀揣着一颗公益心，积极投身小区治理工作。自业委会成立以来，在芦林街道石谢社区的支持下，聚焦民生难题，积极作为：在关乎业主切身利益的学区划分问题上，业委会全程陪同业主向相关部门反映诉求，今年6月底至7月初，经芦林街道、石谢社区与教体局多方协调沟通，小区最终明确就近划分学区，切实解决了业主的心头之忧；针对小区环境与生活便利问题，业委会联合物业持续推进改善工作，目前小区垃圾分类设施已开放3个站点，7月新增的2个站点将陆续投用，进一步提升社区环境品质；通过与物业多轮磋商，成功实现物业费"降费提质"，切实减轻业主生活负担；为解决电动车停放与充电难题，业委会推动更换优质充电桩，有效破解"虚电"问题，同时加装车棚，新增电动车停车位260个；盘活荒废已久的泳池，于7月1日重新开放，丰富居民夏日生活；在物业续签工作中，业委会严格按照法定程序，积极收集业主意见，确保续签工作合法合规，为小区物业服务的稳定延续贡献力量。

物业发力，以决心和细心提升服务品质

金地物业进驻林溪府小区后，在芦林街道石谢社区积极督促和支持下，秉承“以热爱为初心，以坚持为底色”的服务理念，展现出提升服务品质的坚定决心和关注细节的细心态度。面对小区存在的诸多问题，物业团队深入每一户业主家走访调研，将业主的意见分类梳理，逐个对接解决，对业主的诉求保持24小时随叫随到的服务态度。在创文创卫检查中，面对资金紧张的困境，物业积极协调各方资源，最终在芦林街道办的帮助下，圆满完成整改任务；在架空层防火墙改造和垃圾分类站建设等工作中，物业充分考虑业主的顾虑，通过联合业委会挨家挨户解释、采取有效措施解决业主的实际问题，赢得业主的理解与支持。经过努力，小区业主满意度从20分大幅提升至92分，物业费收缴率不断提高，实现了从亏损到盈利的转变，为小区建设投入更多资金，让小区在各方面得到显著改善。

部门协作，以同心凝聚治理合力

芦林街道统筹协调，推动城管、住建局、消防大队等部门与石谢社区、业委会、物业紧密配合，形成多元共治合力。针对小区装修垃圾堆放点不合理、架空层改造、物业服务提升等问题，街道组织多部门参与专题协调会，结合职能优势协商解决方案。在商铺外地砖破碎、井盖塌陷整改工作中，芦林街道办积极协调市政单位出资出料出人，物业负责现场指导监工，各方心往一处想、劲往一处使，最终顺利完成整改任务。在架空层防火墙改造时，住建局消防大队提出专业要求，物业和业委会积极沟通业主，确保改造工作顺利推进，保障业主生命财产安全。从社区牵头破解信任难题，到业委公益心激活自治活力，从物业以决心细心提升服务，再到部门同心凝聚治理合力，芦林街道石谢社区坚持党建引领，以“五心”为钥匙，不仅打开了基层治理的突破口，更撬开了幸福家园的大门。(韩丽)