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建行济宁营业部：锦旗送上门· 服务暖人心
鲁网1月16日讯近日，家住济宁市任城区的段女士将印有"客户至上，金牌服务"的锦旗送到了建行济宁营业部营业室工作人员手中，对工作人员及时上门服务、解决难题表示感谢，并对营业部营业室细致周到的服务给予了高度评价。
几天前，营业部营业室接到了段女士的求助电话，段女士的母亲之前长期居住黑龙江，近些年要在济宁市居住，因此其发放养老资金的账户也需要转移，段女士的母亲黄阿姨必须更换社保卡才行。但是段女士的母亲已经70多岁了，行动不便，询问是否可以申请上门服务。接到求助电话后，营业部营业室立即派出主管和柜员进行上门服务，工作人员到达黄阿姨所在的小区之后，立即查询社保卡信息、采集制卡信息、现场做好信息登记等工作并承诺黄阿姨很快就能拿到社保卡，黄阿姨连连向工作人员道谢。没想到事情刚过去一天，黄阿姨特意又委托家人向营业部营业室赠送了一面锦旗。
始于感恩，臻于感动。一直以来，建行营业部营业室将坚持金融服务民生，秉持"客户至上"的服务初心，用心用情为群众服务，脚踏实地、兢兢业业，特殊客户群体制定服务方案，根据业务缓急合理开展上门服务，以实际行动赢得了客户的广泛好评。营业部财富管理师及营业室网点负责人表示，今后将继续牢记服务初心，勇担社会责任，坚持为广大百姓提供优质、暖心的金融服务。（通讯员 尚余审）
责任编辑：王利平
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快照生成时间：2024-01-16 11:45:02
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