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民生银行章丘支行:为消费者权益保驾护航

类别:财经 发布时间:2025-04-18 12:48:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

在金融服务深度融入生活的当下,消费者权益保护已成为金融机构的核心使命。民生银行章丘支行始终将“以客户为中心”的理念贯穿服务全流程,以专业的服务、创新的举措和主动担当的精神,为章丘地区消费者筑起坚实的权益保护屏障,成为百姓心中值得信赖的金融守护者。

筑牢服务防线,打造安全消费“避风港”。民生银行章丘支行从优化服务细节入手,将消费者权益保护嵌入每一个业务环节。在营业网点,支行设置了醒目的“消费者权益保护专区”,配备专业咨询人员,为客户提供“一对一”金融知识解答;大厅内的智能设备配备语音提示功能,帮助老年客户、视障人士等特殊群体安全办理业务。

针对电信诈骗、非法集资等高发风险,支行建立了“快速响应机制”。一旦发现可疑交易,工作人员将第一时间与客户联系核实,并联动公安机关进行综合严判。通过“事前预警、事中干预、事后复盘”的全链条防护,让客户感受到实实在在的安全感。支行还组织“金融知识进万家”系列活动,深入社区、农村、学校、企业开展专题宣讲。在社区,工作人员针对老年人开展“反诈防骗课堂”,用方言讲述典型案例;在学校,通过“小小银行家”趣味活动,培养青少年的财商意识;在农村,借助大集人流量大的特点,发放图文并茂的宣传手册,普及假币识别、非法集资防范等知识。此外,支行还利用微信公众号、短视频平台发布原创科普内容,以情景剧、动画等形式解读金融政策、揭露诈骗套路,支行还推出“消保知识线上答题”活动,通过互动形式增强公众参与感,让金融知识传播更生动、更高效。

民生银行章丘支行以实际行动诠释了金融机构的责任与担当。该行将继续以消费者需求为导向,创新服务模式,强化风险防控,为章丘百姓的金融消费保驾护航,让金融服务更有温度、更有力量。

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快照生成时间:2025-04-18 14:45:02

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