菏泽农商银行解放支行：共促消费公平，公享绿色金融

记者 马雪婷 通讯员 王佩佩

防范非法金融活动，维护消费者合法权益，构建社会主义和谐社会，是每一个金融机构的应尽职责。为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，倡导金融消费者理性维权，提升公平、便捷的金融服务水平，构建绿色、和谐的金融消费环境，菏泽农商银行解放支行一直在路上。

解放支行结合实际，加强315权益维护日的组织领导，为落实以“宣传群众，帮助群众，关心群众，服务群众”为主旨的消费者权益保护日宣传活动，利用各种资源开展了形式多样的一系列宣传活动。

线上线下齐发力，密织“宣传网”。该支行以营业网点作为阵地，立足网点，充分利用“点多面广”的优势，营造良好的宣传氛围。该支行工作人员对到网点办理业务的客户提供一对一宣传服务，为其普及银行卡使用常识，反假防假人民币和爱护人民币等知识宣传；利用客户办理业务的等待时间，开展厅堂“微沙龙”结合“反电诈”“征信修复”等热点主题，密切围绕电信诈骗、征信知识、个人信息保护和存款保险等内容，为客户普及金融知识，提示客户保护自身财产安全和合法权益。此外，对来行客户还特别提示近期以来的贷款客户不要频繁或叠加使用消费信贷，易引发过度负债和征信受损等风险，同时帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式以及办理渠道和相关风险，帮助其提升金融法律意识以更好地保护自身合法权益。同时，调动线上渠道联动宣传，通过微信公众号、抖音、做到线上线下齐发力。

走村入户进社区，关注“一老”教育。解放支行组织宣传队伍走村入户进社区，深入到户对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面知识解读与普及，将各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向群众广泛发放，并安排业务经验丰富、沟通能力强的骨干担任宣传人员，多方位普及金融知识和和正确观念。向市民发放宣传折页，用喜闻乐见的形式进行金融知识讲解和风险提示，宣传科学理财观念、引导消费者合理投资和借贷，培育理性消费行为。将金融知识普及与“一老”教育结合起来，持续加大宣传力度。从老人最为关注的养老问题入手，通过“以案说法”的形式解说投资养老等诈骗手段，提示老年人不要轻信“免费体验“专家讲座”等，守好“钱袋子’”，不断提高老年人的识骗防骗能力。

通过本次活动的有效开展，有力增强了消费者信心，促进了消费者维权意识的进一步提高，拓宽了农商银行解放支行金融业务等产品的营销渠道，不仅为菏泽农商银行树立良好形象，还赢得消费者广泛赞誉，为社会营造了一种懂金融，用金融的良好氛围。后期，解放支行将会继续强化日常宣传工作，履行金融职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。