从小入手 微处破局 激发创新大效能

为进一步推动基层数字化改革，浙江省常山县烟草专卖局（以下简称常山烟草）全面践行创新发展理念，从小入手，于微处破局，持续打造基层“智治”新优势，助推基层工作焕发新活力。

从小处着眼 激活基层创新源泉

“庄经理，卷烟盘库实在太繁琐了，我眼睛都快看花了，结果还是出了错……” 面对零售客户的声声抱怨，常山烟草客户经理庄涛陷入了思索。他虽非计算机专业出身，也没有相关技术背景，但凭借着对工作的执着钻研和为客户服务的满腔热忱，他毅然踏上了创新之路。

庄涛积极向各方专业人士请教，无论是单位的系统管理员，还是软件公司的工程师，都成为他求知的对象。经过不懈努力，一款名为 “盘库助手”的数据产品成功问世。

他兴奋地向零售客户演示使用方法：“老周，您点这里，然后对准烟包或条包的条码，就像这样一扫，您看，数据是不是就录入进去了？” 借助“盘库助手”，简单的点击、扫码、录入操作，便能轻松完成一个品规卷烟的盘点。“这个工具可帮了我大忙，既省时省力又不会出错，太棒了！”面对客户的赞扬，庄涛露出了欣慰的笑容。

图为庄涛指导客户使用盘库助手

这仅仅是一个良好的开端。常山烟草乘势而上，进一步搭建创新平台，建立起小微创新评选机制，鼓励全体员工积极投身创新。该机制以是否切实解决实际业务难题作为评判创新产品优劣的最终标准，引导全员在实践中提升学数、用数和解决基层实际问题的能力。

于微处破局 促进思维碰撞交融

新入职员工蔡承彦，刚踏上岗位就迎来了网络重保任务。面对系统预警的弱口令名单，他只能逐个打电话通知相关人员。“王哥，系统预警显示您的登录密码是弱口令，麻烦您抽空修改一下。”“好的，有空我就改。”然而，后续的情况却让小蔡犯了难：“不是说改好了吗？怎么预警名单里还有王哥……”

为彻底解决网络安全领域这一“老大难” 问题，确保弱口令整改落实到位，蔡承彦积极学习新技术，开动脑筋创新工作方式。他引入RPA机器人，并与宜搭进行集成开发，自主研发出“弱口令预警整改小助手”，成功实现了弱口令整改的闭环管理。

“王哥，给您发送了一条弱口令整改提醒，您完成后把待办事项处理掉就行。要是短期内再次出现预警，督办信息就会发送给您的领导了。”“好的，我马上处理！”

图为蔡承彦自主研发“弱口令预警整改小助手”

经过一段时间的运行，常山烟草成功实现了弱口令清零的目标。蔡承彦作为新员工，不仅利用新技术改进了工作，还积极拓展业务需求，借助 RPA机器人研发了“分层分类对标自动测算”“平台使用预警”等多个实用工具。这些工具有效解决了工作中的诸多问题，在提高工作效率的同时，自身的业务技能也得到了显著提升。

小微创新 激发基层无限活力

作为激发基层活力、营造创新氛围的重要举措，常山烟草大力开展小微创新系列活动，涵盖“精选”产品评选、成果展示、年度PK以及拓展推广等多个环节。在这一过程中，老员工的创造思维被充分激发，新员工的数字与业务融合能力得到有效锻炼，真正践行了“脱离业务的创新是空谈”这一理念。一系列创新产品、模板和经验得到了广大员工的广泛认可，员工的活力得到进一步彰显。

展望未来，常山烟草将持续拓展小微创新成果，不断深化这一有效创新形式，持续激发队伍活力，推动创新活动蓬勃开展，为行业发展注入源源不断的创新动力。（包菲菲）

责任编辑：杨永明