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北海：便民服务提温度 惠民利企加速度
本文转自：人民网-广西频道
为进一步打造“五度优质服务”，持续优化营商环境，提升政务服务效能，北海市房地产交易中心聚焦群众企业急难愁盼问题，多措并举提升便民服务温度、惠民利企加速度。
“我本来以为材料不齐全今天办不成了，没想到还能提供远程服务，真的非常感谢你们！”北海市立汇房地产经纪有限公司经办人李女士高兴地说道。
近日，李女士来到北海市房地产交易中心办理房地产经纪机构备案证书，工作人员在受理业务时发现企业提交的材料中1名从业人员的身份证件未能提供原件核对。经了解，该名从业人员因当天在外地出差，无法携带身份证件原件过来进行核验。在充分了解到企业的需求和困难后，该交易中心工作人员积极寻找解决办法，提出通过微信视频的方式进行远程核验，与出差人员视频连线远程核对了身份信息，当场给予办理并发放证书，获得了企业的好评与高度赞扬。
该交易中心坚持开展远程服务、上门服务、延时服务等暖心服务，推动预约办理等便民化措施常态化的同时，不断优化服务举措，通过制定窗口统一服务标准，践行文明礼仪、文明用语，统一窗口着装，提高服务质量，全面提升区级文明单位整体形象，扎实提升服务质效。
今年以来，北海市房地产交易中心通过开展线上群众满意度调查，线下走访及定期对服务对象进行电话回访，认真倾听群众呼声，解决企业诉求，不断强化窗口人员为民服务意识、加强窗口作风建设，以“温度”打造舒心服务，全面推进“惠民利企”各项服务举措落实落细，提升群众的获得感、幸福感和安全感。（刘慧娴）
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快照生成时间：2023-08-01 20:45:09
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