点赞邮储人 | 擦亮“青”字金融招牌

大皖新闻讯 “王经理，你说我这资产该如何配置？”“王经理，你给分析分析现在的行情如何？”“王经理，我这产品到期是该续还是赎回？”……每天，面对客户的各类咨询，对王娜娜来说是信任，是重托，是责任，更是激励她不断前行的动力源泉。

王娜娜，邮储银行黄山市屯溪区支行理财经理，飒爽干练的她现年32岁。从入职的第一天开始，她始终以专业、真诚、优质服务面对客户。这些年，在帮客户做好财富管理的同时，她的朋友圈越来越广，许多客户在遇到投资问题时，第一时间都会找她咨询。“诚信可靠，服务周到。”这是客户对王娜娜的评价，也正是因此，她成为市分行里小有名气的“服务小能手”。

“我老父亲脾气很怪，性格暴躁，但没想到他却十分认可王经理的专业和服务，王经理对他也极为耐心。今年父亲生病时，王经理多次上门看望。现在，我们全家决定都把资产交给王经理打理。”家住黄山市屯溪区的陆先生讲述起王娜娜的服务故事，言语里满是肯定。

平凡的岗位，不平凡的青春印记。对于王娜娜来说，这只是工作一隅。“我喜欢看到客户希望而来、满意而去的表情，喜欢看到客户对我的服务有超出期待值的惊喜，喜欢由于坚持原则而使客户利益得到最大保障后的成就感。”王娜娜有感而发。

在支行，王娜娜以蓬勃的朝气、昂扬的锐气在岗位上发光发热、挥洒青春。正是这种青春感染和号召下，去年刚入行的王紫玉浑身充满干事创业的力量。

“支行现有员工8人，其中7名女性，平均年龄35岁左右。王紫玉1997年出生，是支行年纪最小的员工，去年研究生毕业后便来到支行工作。她阳光积极、虚心好学，十分契合支行发展理念。如今，她不是在客户现场，就在奔赴客户现场的路上。”邮储银行屯溪区支行行长汪腾评价道。

再窄的乡村小道，再黑的深夜，也无法阻挡王紫玉服务客户的热情，也正是凭借肯吃苦肯付出的劲头，不到一年时间，她迅速成长为独当一面的业务骨干。“非常感谢汪行长和小王同志！我们企业成立已有20多年，在当地九龙园区是非常老牌的企业。虽然成立时间长，但我们一直在创新的道路上探索不止，也正是因为专利研发需求，我们需要更多的资金来做保障，邮储银行主动上门问需，并根据企业实际情况，很快为企业发放了500万元专利权质押贷款。”黄山市某电子科技公司负责人何先生对邮储银行的产品和服务十分满意，他说道：“不仅如此，邮储银行在了解到企业有很多发明专利后，积极帮我们联系市场监督管理局，协助企业申请奖补资金，这点真是令我感怀至今。”

何先生仅是王紫玉服务九龙园区企业的一个典型案例。据悉，在该园区，王紫玉做到企业走访全覆盖，截至目前，共服务九龙园区11户企业，授信金额6500万元。

青春、奋斗，是中国青年的时代风采，也是行进中的动人旋律。2023年，屯溪区支行荣获第21届“一星级全国青年文明号”。在支行长汪腾看来，屯溪区支行之所以能获选，离不开每一位青年员工的不懈努力，离不开她们不分昼夜、不畏寒暑的奔赴。而在支行，汪腾对待员工从来不是“给我上”，而是“跟我干”。

“青年员工是邮储银行最重要的资源。支行通过优化配置和积极引导，为青年员工搭建平台、创造机会。”汪腾说，屯溪别名昱城，昱寓意阳光照耀的地方，支行契合屯溪特色，积极打造“阳光支行”“书香支行”，通过举办书香阅读、技能竞赛等丰富多彩的主题活动，打造学习创新型组织，助力青年成长成才，成为客户服务的专家能手。

如今，看着宽敞明亮的营业大厅，智能化的办公系统，络绎不绝的客户，忙碌奔波的员工……汪腾心里有喜悦，有希翼，因为这其中有她，也有她们的青春、汗水和奉献。

大皖新闻记者 李芳玲 通讯员 安尤轩