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巨野公安心系群众，贴心服务暖民心
程建华 菏泽报道 通讯员 马丽娜 翟纯雪
近年来，巨野县公安局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将群众意愿作为工作“风向标”，以群众满意为最高标准，积极为群众排忧解难，用实际行动谱写着一幕幕暖心故事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
10月29日，在巨野县公安局万丰派出所开展的“赶大集”宣传活动中，民警了解到70多岁的许大爷因身份证丢失且腿脚不便，正为如何办理新身份证而犯愁。得知这一情况后，万丰派出所户籍民警迅速与老人联系，并约定上门办证时间。次日上午，户籍民辅警们携带照相设备来到许大爷家中，耐心帮助老人调整坐姿、整理衣服，顺利完成了人像照片的采集工作。民警还承诺，等身份证制作完成后，将第一时间送证上门。许大爷对民警的贴心服务连声感谢，激动地说：“警察同志专程为我上门办理身份证件，真的太感谢了！”
10月31日上午，巨野县公安局大谢集派出所户籍服务大厅接到辖区群众的求助电话。求助者表示，自己一家人远在上海，孩子急需使用户口本报名参加考试，但户口本不慎丢失。户籍民警刘孟迪立即安抚群众情绪，并通过多种渠道核实群众身份信息，及时为群众打印了户口本，并帮忙办理了邮寄手续。该群众对民警认真负责、热情服务的态度表示高度赞扬和感谢。
11月4日上午9时许，大谢集派出所户籍服务大厅又接待了一名求助群众。冯先生称其女儿因就医报销问题急需身份证件，但身份证件已超过有效期，且其女儿患有疾病，无法到现场办理。民警了解情况后，立即表示可以上门办证，并迅速带上采集设备赶到冯先生家中。在采集过程中，民警为冯先生女儿多次调整姿势，不断抓拍、调试，最终顺利完成信息采集。民警刘孟迪还添加了冯先生的联系方式，承诺出证后会立马联系他，第一时间送证上门。冯先生对民警的贴心服务表示衷心感谢。
11月5日，巨野县公安局独山派出所户籍室接到辖区群众刘女士的求助。刘女士称其父亲身份证丢失，但因其父亲偏瘫不方便外出办理身份证。户籍民警了解情况后，立即与刘女士取得联系，并约定好时间进行上门办证。到达刘女士父亲家后，民警耐心帮助老人调整姿势，选择光线合适的位置拍照，最终成功采集到合适的证件照片。临别时，民警告诉刘女士，等身份证办好之后就会立即送过来。刘女士对民警的上门服务表示连连感谢。
巨野公安通过这些小小的窗口服务，传递着大大的民生温暖。他们始终心系群众，积极为群众排忧解难，把小事儿办实，将温暖定格在一个个忙碌的身影和一帧帧感动的画面中，绘就了一幅幅“温暖警色”。他们的贴心服务，赢得了群众的广泛赞誉和衷心感谢。
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快照生成时间：2024-11-11 20:45:02
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