淄博民警王道博： 把群众护在身后装在心里

本文转自：法治网

在一起寻人救助警情处置中，面对毫无征兆的一刀，他用血肉之躯把群众护在身后。

事件妥善处理完后，被刺伤的他才来到医院处理伤口。脱下警服后发现，里面的三层衣服都已被鲜血染红，左肩上一个深深的伤口流血不止。

他就是山东省淄博市公安局张店分局商品城警务站负责人王道博。

英雄从来都不是一时的冲动。据了解，从警16年的王道博，曾11次徒手从犯罪分子和情绪失控人员手中夺刀，抓获各类犯罪分子150余名。

把群众护在身后装在心里。日常工作中，王道博认真做好辖区巡逻，平均每天巡逻两万多步。与群众真情沟通，3年来带领战友调解矛盾纠纷3013起，调解成功率96%。

挺身而出与战友配合化解危机

3月8日10时30分左右，一对夫妇来到淄博市公安局张店分局商品城警务站求助，称其女儿刘某离家出走。最近了解到，女儿在淄博张店出现，就来寻求帮助。

经过了解，民警得知刘某曾在张店租房居住过。民警辗转联系，让刘某来到了警务站。当刘某发现父母也在场时，情绪突然非常激动。王道博上前劝阻，却被刘某藏在袖子里的剪刀刺伤。王道博强忍着伤痛，迅速疏散在场人员。几番劝说无果，刘某情绪依旧极度狂躁。为防止事态进一步扩大，王道博让一名辅警在窗外敲击玻璃分散刘某注意力，自己抓住时机，配合另外两名民警辅警将其控制住，化解了这场危机。

事件妥善处理完后，被刺伤的王道博才来到医院处理伤口。脱下警服后发现，里面的三层衣服都已被鲜血染红，左肩上一个深深的伤口还在流血不止。经过简单的包扎后，王道博当晚又回到了工作岗位。“夺了这么多次刀，这还是第一次受伤，但是只要群众安然无恙，受点儿伤也没什么。”王道博说。

曾11次不顾个人安危徒手夺刀

王道博出身于革命家庭，良好的家风培塑了他忠诚、坚毅、果敢、奉献的品质。

1987年，王道博参军入伍，开启21年的军旅生活。2008年12月，面对转业时的抉择，王道博义无反顾地选择了当一名特警，用他自己的话说：“从警是为了初心的延续”。

2021年，王道博担任商品城警务站负责人，他组织大家研习相关政策法规，完善细化方案预案。在他的带领下，警务站民辅警干劲十足。

一次，外省警方跨区抓捕躲在淄博某居民楼的犯罪嫌疑人时，遭到其负隅顽抗。临危受命的王道博带队火速前往现场增援。在与犯罪嫌疑人谈判近4小时无果后，面对疯狂的歹徒和明晃晃的尖刀，王道博与歹徒展开殊死搏斗，最终凭过硬素质徒手夺刀，成功制服犯罪分子。

一次，张店区一工地挖出9枚战争年代遗留炮弹，王道博和战友们受命参与处置。面对随时可能爆炸的弹药，他首先想到的是劝散围观群众，而后才不顾自身安危将炸弹一枚枚取出、打包、整理、装箱，运送至安全地域引爆，消除了重大安全隐患。

次次冲锋在前，次次凯旋而归，王道博用实际行动诠释着为民初心，用全心的付出守护群众的生命健康。

总结出“走+谈+学”工作法

“我的办公室就在街上，作为警务站民警，就要在岗位上全力打造‘暖心站’‘平安哨’。”王道博辖区的商品城商业密集，常年人流如织、社情复杂多变。

日常工作中，王道博认真观察总结，针对不同季节和时段，科学安排部署警力，总结出了“走+谈+学”工作法。

“走”，要白天见警察、晚上见警灯。王道博带领全站民辅警扩大巡逻覆盖面，越是背街小巷，越要加大密度。他要求车巡每天至少100公里，步巡要专往犄角旮旯钻，目的就是看看群众还有哪些困难没解决、哪些安全隐患没排除。各组交接班，都要汇总警情，对重点警情、重复警情、群众不满意警情进行逐条分析，研究解决办法，在提高处警质量上狠下功夫。“谈”，要听到群众真心话。警务站每月都组织“警民恳谈会”，在日常处警中跟群众多问多听多交谈。对群众提出来的问题，不论多大多小，都要认真办。“学”，要锤炼过硬本领。他带头在站里谈工作体会感受，邀请有经验的老民警给大家授课，开展各种形式的练兵活动，提高全站民辅警的业务能力。

一系列做法让商品城警务站警情处结率大幅上升，目前保持在92%。警务站运行3年来，辖区可防性案件下降19%，总警情下降16%。

现场调解成功率达96%

用真情拉近距离、用耐心消磨火气、用法理解开心结，是王道博总结的调解街头纠纷工作法。三年来，凭借三句话工作法，王道博的现场调解成功率达到96%。

4月8日，辖区王女士报警称，其与邻居发生矛盾，邻居在微信群辱骂她。王道博接到报警后立即联系王女士，经了解，王女士在搬运物品过程中将小区单元门损坏，因修缮费用问题与住户在微信群发生争执。王道博会同驻站调解员上门调解，指出双方的不当之处，引导双方互谅互让。最终王女士愿意承担维修费用，邻居也为自己的不当言语向王女士道歉，双方达成和解。

工作中，王道博发现亲子纠纷特别不好处理。于是，他从青少年的心理特点出发反复琢磨，总结规律。跟孩子交流，首先要以朋友的姿态学会倾听，了解他们究竟在想什么，对症下药；其次要学会使用孩子的语言方式，最好是讲故事，以故事说道理，才能引起兴趣、容易接受。有些特殊情况，一次谈话解决不了，就留下孩子的联系方式跟踪疏导。

今年2月26日晚上11时，一对夫妇来到警务站求助，称女儿赌气离家，从早上9点多离开，未带手机一直联系不上。了解情况后，王道博迅速组织查找，沿着女孩乘坐的公交车、下车站、网约车等线索，终于在后半夜将女孩找到。人虽然找到了，但女孩依然在赌气，不愿跟父母回家。王道博上前分开拉扯在一起的母女俩，将女孩带进了会议室，跟她聊了一个多小时。从会议室出来后，泪眼婆娑的女孩主动过去抱住了母亲。女儿的转变出乎妈妈的意料，感激之余，又担心孩子被警察吓唬着了，女孩的一句话打消了她的顾虑：“警察叔叔真好，他讲的道理我都听懂了，是我不理解妈妈的苦心！”

在王道博和战友们的努力下，3年来，警务站共调解矛盾纠纷3013起，其中亲子类纠纷成功率接近100%。