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北京王府井喜悦购物中心里,年轻人围着二次元门店抽盲盒、交换“谷子”;千里之外的重庆重百九龙百货,银发族在声乐教室里练声,课后还能约着逛超市。这两个看似反差的场景,既解答了“00后为啥又开始爱逛街”的疑问,更道出了商场改造的关键——成功的改造从不是单一群体的“专属乐园”,而是通过多元需求的包容与适配,来建立“全龄友好空间”的商业空间,实现人气回暖的核心密钥。
曾几何时,商场“爆改”一度陷入“讨好Z世代”的误区:扎堆引入二次元IP、潮玩快闪,却对银发群体的便捷需求、家庭客群的互动需求视而不见,最终只换来短暂流量,未能扭转人气低迷的困局。直到重庆重百九龙百货的转型给出破局答案——引入声乐、舞蹈、书法教室,让老年人既能学习交友又能便捷消费,最终实现“银发消费客群占比超七成”的亮眼成绩。这恰印证了一个朴素道理:商业空间的生命力,在于能否让不同年龄层都找到归属感,全龄友好才是让商场摆脱“冷清魔咒”的根本所在。
如今的商场“爆改”,正从“单点讨好”转向“全域包容”,用覆盖全群体的场景设计精准吸引客流,让商圈人气持续回升。对追求精神共鸣的00后,上海百联ZX创趣场的动漫周边、IP主题餐厅搭配全年近700场互动活动,精准匹配其社交与兴趣需求,成为线下聚会首选地;对注重出行便利的银发群体,南宁百货的多语种指引、兰州万象城的适老服务,用柔性举措消解出行障碍,让老年人愿意主动走出家门;对渴求亲子互动的家庭客群,广州正佳广场的“海底世界”与“冰雪乐园”,让父母与孩子能共享欢乐时光,成为周末休闲热门打卡点。不同群体在商场里各得其所,既为商场带来了稳定客流,更用实打实的热闹场景击碎了“商场没人逛”的片面言论。
更可贵的是,优质的商场改造不仅能让不同代际“各取所需”,还能创造大家一起开心的时刻。北京友谊商店的院落式空间里,年轻人穿汉服拍照,长辈在旁边看传统建筑,对文化的喜欢在此刻达成了一致;兰州万象城的宠物友好区,孩子逗小狗玩,老人和宠物主人聊家常,不同年龄层的陌生人因为宠物熟络起来。这些场景说明:全龄友好从不是简单的功能叠加,而是通过场景设计让不同群体的需求相互呼应,让商场从“单纯消费场所”变成“多元社交空间”,自然能留住客流、聚起人气。
当越来越多商场开始兼顾不同群体的需求,我们看到的不仅是商业突围的智慧,更有城市空间的温暖升级。当每个年龄层都能在商场里找到乐趣,这样“全龄友好空间”的商业空间,才真正握住了商场“爆改”最该守住的“流量密码”,让线下商业在唱衰声中逆势升温。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:周芷慧(武汉体育学院体育科技学院)
责编:郭蕾【责任编辑:王舒娴】
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快照生成时间:2025-11-29 05:45:05
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