塑造政务服务一流品牌

本文转自：连云港日报

□ 王进文 张磊

【报告内容】全面实行行政许可事项清单化管理，深化“同权通办”改革，推动执法检查权下放。巩固拓展工程审批制度改革成效，加快“一件事”改革，常态化实施“拿地即开工”“交海即发证”，推广“不对应审批”“租赁即开工”。做优企业服务热线，建立问题转办闭环机制，切实帮助企业排忧解难。纵深推进政府数字化转型，全面提升数字化治理服务能力。

【权威解读】张孟（市政务办主任、市行政审批局局长、市大数据管理局局长）：我市将一体推进政务服务领域改革，大力推进政务服务标准化规范化便利化，全面提升数字化治理服务能力，塑造政务服务一流品牌。

深入推进“放管服”改革。全面实行行政许可事项清单化管理，严格落实2023版市县行政许可事项清单，动态调整政务服务事项清单，优化完善办事指南，坚决杜绝扩大审批范围、增设许可条件、设置变相许可。通过权力下放、委托或设置便民服务点等方式，加快“市区同权”“县镇同权”，推进审批权限向基层延伸。深入推进重大项目建设审批“一件事”改革，对重大产业项目继续逐一配备审批咨询师和帮办代办员，开展上门服务和现场办公。大力推行“容缺受理+承诺制”办理模式，推进“拿地即开工”常态化实施，进一步简化办理环节，规范实施流程，强化工改平台超时预警，推动项目快落地、早投产。加快丰富全程网办“一件事”场景，推进地方特色“一件事”，持续推进“高效办成一件事”落地见效。

畅通企业办事高效服务通道。优化完善“一企来办”企业综合服务平台和企业网上服务中心，充分发挥营商环境总客服作用，实现惠企政策和服务“免申即享、直达直享、快享快办”。加强线上线下一体化政务服务平台建设，做好“苏服办”连云港站点建设升级，完善“智能客服+人工帮办”服务功能，提供线上高频服务事项专业人工帮办代办，推行语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，推动实现企业群众线上申请服务、线下享用服务，更好支撑上门帮代办、重点领域帮代办。拓展政务服务自助终端集成应用，深化“政务+警务”、政银合作，推动更多优质服务资源向基层延伸，着力提升“15分钟政务服务圈”服务效能。

纵深推进政府数字化转型。围绕数字政府标准体系实施、政务信息系统整合、数据资源目录编制及共享、政务服务集成应用等工作，统筹推进数字政府建设。着力强化云网环境，优化云资源配置，有序推进新一代电子政务外网建设。健全一体化公共数据资源体系，推进数据“多跨”共享、有序回流。围绕“一网通办”“一件事一次办”等应用场景需求，按需建设主题库、专题库。推动实体证照电子化标准化改造，扩大电子证照应用范围。加快培育数据要素市场，充分释放数据要素潜能。