房山区西潞街道：“好邻居”唱响协同治理“好声音”

本文转自：人民日报客户端

基层治理是国家治理的基石。近年来，北京市房山区西潞街道充分发挥党建引领基层治理优势，将“街道吹哨、部门报到”机制向街道社区延伸，探索出“好邻居”协同共治模式，收到“聚合力、破难题”的显著成效。

“好邻居”搭起“连心桥” 收获真情“好邻居”

“姜书记，你们的工作这么用心，社区有什么事我们肯定全力支持……”连日来，在西潞街道月华社区，党组织书记姜秋玲每天都会抽时间和社区干部一起打扫小区内的公共环境卫生，铲除牛皮癣、除掉杂草、清理白色垃圾，同时还向街道商户和居民宣传爱护环境的理念，得到了社区群众的一致好评。

“好邻居”志愿服务队开展环境清洁

“我们小区没有物业，平时的环境卫生全靠大家爱护、自觉打扫，今天社区干部来清扫之后，小区变得更美丽更清洁，非常感谢他们。”居民王海全高兴地说。

月华社区是老旧小区，基础设施薄弱，物业人员力量不足。面对这些问题，月华社区党组织主动扛起责任，每天所有工作人员分成两组到小区内进行巡查，发现问题及时处置，从老大难社区逐步变为创城示范社区。

“我们的干部既是环境整治员、小区守卫员，也是民意调查员、居民服务员。”月华社区党组织书记姜秋玲介绍说，“每天的巡查，不仅解决创城难题，还拉近了与居民之间的距离，居民的大部分诉求，都是我们在巡查中发现或解决的。”

社区居民义务打扫车棚码放自行车

去年以来，月华社区充分发挥“好邻居”党建品牌作用，发动辖区机关单位、企业商户、居民群众参与社区治理，组建“好邻居”志愿服务队，按照服务类别，每月至少开展1次环境清洁、文艺演出、养老助残等志愿活动。月华社区2023年接诉即办工单仅59单，解决率达98.5%。

“好邻居的情感驱动作用非常大，给社区治理搭建了连心桥，比说教管用多了。比如居民义务打扫车棚码放自行车，好邻居商户主动帮忙出车拉东西，好邻居单位为社区居民开展讲座义诊……越来越多的好邻居融入一起，成为了我们社区一道道暖心的风景线。”姜秋玲感慨道。

“好邻居”召开“议事会” 议出和谐“邻里声 ”

篮球、跑步、跳绳……每天晚上，在西潞园社区良乡三小的操场上，都有不少前来锻炼的居民，十分热闹，而这块健身场地的使用得益于“好邻居”议事会。

在一次“好邻居”议事会上，有居民提出饭后想遛弯锻炼，可在家附近找不到免费的健身场地。“好邻居”单位良乡三小了解到居民的需求后，决定将学校操场每天晚上7时至9时向居民免费开放。

“居民提出来的问题我们都通过议事会来尽力解决，在一定程度上，实现了未诉先办。”西潞园社区党委书记贾习珍介绍说，良乡三小这一举措不仅提高了学校体育场地的使用效率，还缓解了群众体育健身需求与场地不足的矛盾。

据了解，为推进“好邻居”品牌助力社区治理、未诉先办走深走实，西潞园社区将“六方联动”党建监督员联席会发展为“好邻居”议事会，由社区党委、物业企业、辖区单位、居民群众等多元主体参与议事。议事会每月召开一次，商议问题，调处矛盾，增强居民参与社区治理的自主性，打通了服务群众的“最后一米”。

西潞园社区公园里的科普基地

同样，良乡三小为让学生了解大自然，计划开辟一处科普基地，但校园里缺少场地，学校相关负责人在“好邻居”议事会上向社区提出了需求。社区与物业在广泛征求居民意见的基础上，在社区公园划出了50平方米的科普基地，供孩子们使用。

“家门口就有这样一块自然空间，不仅让我们能就近陪伴孩子度过一段美好的户外时光，同时也让小区环境变得更加优美和宜居。”西潞园社区居民刘先生开心地表示，这公园就是家门口的“科普学校”！

“好邻居”注入“金融活水” 营商环境“优化升级”

“我经营了一家小微企业，正好需要点周转资金，他们很快为我推荐办理了相关业务，真是太快、太方便了……”近日，西潞街道“金融超市”第三站在良乡经济开发区开启，此次“金融超市”有7家银行和北京基金小镇提供专属金融服务，吸引了50余家企业、200余人参加活动。

西潞街道“金融超市”第三站在良乡经济开发区开启

“金融超市”是西潞街道充分发挥辖区金融业优势，加强政银企三方联动推出的专属金融服务品牌，企业能一站式自主挑选符合自身经营特点的金融产品。截至目前，通过“金融超市”，已开户7户，贷款成功1户。

此外，西潞街道还通过“金融大风车”活动，将金融知识送到家门口，增强金融机构与社区之间的联系，营造良好营商氛围。活动覆盖17个社区，计划全年开展活动54次，做到月月有活动、次次有主题。

“我们携手区内的7家银行共同组建‘银团’，针对辖区企业中冶建研金额大、期限长的融资需求，共同商议解决办法，既解决企业融资难题，又带动辖区金融业发展，实现好邻居守望相助、互利共赢。”西潞街道工委副书记、办事处主任杨琳表示。

最好的营商环境是“人人都是营商环境”，最好的社会环境是“人人争做好邻居”。西潞街道通过搭建企业间沟通桥梁，持续优化营商环境，为企业发展注入源源不断的“金融活水”。

“我们还建立了定期走访制度，领导干部每月走访2户、机关干部每周走访1户、基层干部每天走访1户辖区单位、企业、商户、居民，在走访过程中发现问题、解决问题，不断增强政企互动、干群互动，系牢情感纽带，共同推动经济高质量发展。”西潞街道工委书记舒展介绍说。

据了解，2023年以来，西潞街道各社区（村）共计召开57次议事会，组织志愿服务活动247次，走访居民6730家次，走访商户1486家次，走访单位共48家次，评选了18个优秀楼门，为211户居民发放激励品，发放“文明小区”光荣牌。

如今，在“好邻居”品牌作用的发挥下，西潞街道有力提升了党建引领基层治理能力，居民是好邻居、商户是好邻居、企业是好邻居、单位是好邻居，这些“好邻居”各展所长，共同参与社会治理，一起唱响协同治理“好声音”。