“缺斤少两”难根治

3月15日，博主@superB太发文称，在连续发布视频曝光厦门某景区海鲜市场偷梁换柱、缺斤少两后遭遇网络“悬赏”。

其晒出的图片显示，在某平台上有网友发文称博主被“选上”，疑似谐音“悬赏”；还有人在博主直播时评论“10万一条腿”。对此，博主表示，自己之前也曾在私信遭遇过威胁，但第一次遇见“悬赏”这样的事，当天已到当地派出所报警。

此前，该博主去厦门吃海鲜记录了2条缺斤少两和偷梁换柱的视频，视频一经发出，引发了网友的关注和讨论。

据悉，superB太之前是一位美食博主，热衷于拍摄各种各样稀奇古怪的美食视频。该博主在各平台都有一定量的粉丝，尤其是在某短视频平台，粉丝数达到1500多万。

自从2022年底，在路边买了个榴莲回去发现被摊主少称3.4斤以后，就走上了“打假”的道路。许多人看了他的视频后表示，要不是他都不知道自己因为缺斤少两被坑了多少钱。所以，这也坚定了他持续“打假”的道路。从那以后，他的视频从菜市场到火锅店、从熟食店到上门修马桶的维修工，他都打了一个遍，揭露了消费中的各个套路和缺斤少两的行为。

11日，该博主发布视频称，在福建厦门思明区一旅游景点周边的海鲜加工餐厅，不仅遭遇了缺斤少两，还有“偷梁换柱”。视频中，商家称重的电子台秤与博主自带的称重器出现较大的差异。他在购买帝王蟹之后，对其作出标记，拿到两家海鲜加工餐厅进行加工后，都发现了异样，并一一指出选购的帝王蟹与端上餐桌帝王蟹的不同。

缺斤少两为何难根治？

“superB太”的遭遇并非特例。记者近日通过大量走访调查了解到，从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少两现象，“鬼秤”（做了手脚的电子秤）隐藏其间。

记者注意到，不少电商平台针对商家缺斤少两等不良行为推出系列处理措施，比如限制该商家店铺（包括关联店铺）账户资金提现，对店铺商品做下架或屏蔽链接处理，商品不会在搜索首页出现；情节严重的终止与该商家的合作，清退该店铺，并向市场监管部门反映。

执法部门也在积极行动。如3月6日，福建厦门八市海鲜市场的一户商家，因为缺斤少两被执法部门挂黄牌警告。

然而，“superB太”近日去实地探访发现，这个海鲜市场里，依旧有一些商家存在缺斤少两行为：一家榴莲摊主在“superB太”掏出电子秤后直接生气表示不卖了，另一家付钱后再称发现少了300克，而市场的公平秤就在这家店对面。一家海鲜店售出的海鲜在旁边的公平秤上发现少了250克，店家被告知后立马补上。

为何哪怕被黄牌警告，哪怕公平秤就在附近，一些商家依然选择“暗度陈仓”？

在中国政法大学副教授朱晓娟看来，这与消费者的“宽容”有一定关联——发现缺斤少两后，很多消费者往往因为金额不大而放弃投诉、维权；有些消费者告知商家后，商家进行补偿或给予一些优惠券，消费者通常息事宁人。这让一些商家有恃无恐。

华东政法大学经济法学院教授任超分析说，缺斤少两最明显的特征是单次数额较小，因此很难被消费者发现。即便被发现，商家也会以误差等为借口补足，大部分消费者也不会为这点“小事”追究到底。特别是一些火锅店、麻辣烫店，往往是选好食材直接下锅，消费者缺少反映时间。而流动摊位对需要长期诚信经营形成商誉的依赖性较弱，大多数为“一次性生意”，有人持有坑到就是赚到的想法。

“就监管而言，一方面基于前述的原因，缺斤少两的套路具有隐秘性，数额小，流动性大，监管部门难以发现，难以取证；另一方面，即便发现查处，现行规范体系下惩罚力度有限，与获利相比，违法成本低，商家也很容易卷土重来。”任超说。

记者调查发现，想适用惩罚性赔偿并非易事，记者就所购商品缺斤少两，希望得到3倍赔偿向商家所在平台寻求帮助，平台以自己不是监管部门，无法要求商家作出赔偿为由，拒绝提供帮助。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者，并非向市场监管部门提出申请就一定能获得赔偿，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，需要证明经营者提供商品或服务存在欺诈行为才能申请3倍赔偿。