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本文转自:人民日报客户端
龚相娟
为提升村(社区)基层工作人员医保经办服务能力,方便群众在家门口享受高效便捷的医保服务,天津西青区医保局坚持“找准基层需求、把握目标导向”,组织基层经办人员开展西青区2024年度“医保业务课堂”系列培训,确保基层医保经办“放得下、接得住、有人办、办得好”,为医保经办提质增效打下扎实基础。
坚持需求导向,提升经办能力。区医保局提前摸排基层对政策及经办知识的重点需求,采用“小范围、多批次”的培训方式,联合医保西青分中心走进街镇,培训覆盖全区11个街镇,283个村(社区),将最新的医保政策知识更有温度地直达基层一线。通过政策解读、流程培训、答疑解惑,扎实培养一批业务达标、技能娴熟、贴近群众的基层医保经办人员。
部署重点任务,推进方案落地。全面深入解读《西青区村(社区)医保便民服务站经办与服务能力提升工作方案》,明确基层医保便民服务站重点任务,部署重点工作安排,协同推进基层医保经办服务能力建设,不断扩大“医保明白人”队伍,确保基层医保服务站为参保群众提供更好、更优、更便捷的医保服务,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
强化跟踪问效,巩固培训成果。区医保部门采用微信群反馈、电话回访相结合的方式,及时了解街镇、村(社区)参训人员医保经办工作开展情况、存在问题,听取参训感受、培训收获和培训建议,精准跟踪服务指导,第一时间解决基层人员工作中面临的瓶颈和难题。
下一步,西青区医保局将持续发力,以本次医保经办业务培训为契机,引导各街镇、村(社区)医保经办工作人员以服务群众为出发点和落脚点,进一步掌握医保业务技能,积极推进四级医保经办服务体系建设,推动医疗保障事业高质量发展。
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快照生成时间:2024-05-22 21:45:03
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