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103封感谢信
本文转自：工人日报
亚运会宁波运动员分村收获多方点赞——
103封感谢信
本报记者 邹倜然
《工人日报》（2023年10月06日 04版）
“我们在这里，有一个共同的家。”
“工作人员的服务帮助到了我，非常感谢！”
……
这些真诚的话语，来自宁波工人疗养院收到的103封感谢信。作为杭州亚运会宁波运动员分村所在地，宁波工人疗养院自9月16日开村以来，共接待了来自25个国家和地区的运动员。他们用贴心细心用心的服务，让广大运动员和随队官员感受到宁波满满的热忱和温情，留下最美好的亚运记忆。
“每日房务部都会提前到综合服务中心了解运动员的参赛时间，我们尽可能做到客人不在房间时打扫，以免影响运动员的休息。”房务部楼层领班朱铁华告诉记者。
朱铁华和同事们本次负责中国香港队队员的房间清扫。9月25日比赛结束后，并未取得好成绩的队员们失落而归。朱铁华得知后，给了中国香港队队员袁廷芝一个温暖的拥抱：“从哪里跌倒从哪里站起来，下一次比赛阿姨为你加油打气，阿姨还在这里等你们回来。”袁廷芝被朱铁华的真挚和热情所感染，笑容很快又回到了脸上……
在亚运会接待期间，宁波工人疗养院餐饮部共计收到了24封就餐表扬信，表扬信中不但反馈食物新鲜口味很赞，也表扬了服务团队很友善。
“开村后，餐厅根据前期准备对餐食进行了品种区分，在服务过程中也发现了对餐食有不同需求的运动员并尽量予以满足。”餐饮部总监黄琼琼说。
黄琼琼告诉记者，中国队提出需要腐乳和榨菜之类的小菜，他们马上通过市场监管局安排采样并提供；阿曼运动员每日需要面食，他们针对运动员的特殊需求每日都安排专人跟进；斯里兰卡运动员每餐需要提供西瓜，每餐会根据个人需求单独提供……
“通过此次亚运会接待，不但提升了员工的个性化服务理念，也让我们觉得无比光荣与幸运，这将是我们收获的最大财富。”黄琼琼说。
（本报宁波10月5日电）
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