“卖东西”也是种社交

本文转自：甘南日报 ◎郑莉

如今,很多家长重视培养孩子的动手能力、学习能力、运动能力等,但忽略了一种很重要的能力——销售能力。对孩子来说,社区、学校组织的跳蚤市场是学习销售的适宜场所,让孩子尝试去“卖东西”,是一种社会实践,能带来很多好处,比单纯的说教强百倍。

第一,有助培养决策能力,增强责任感。

去跳蚤市场前,孩子需要先整理物品,决定哪些可以卖,哪些不能卖,这个过程让他自己做主,有助培养决策能力。孩子犹豫不决时,家长可以通过开放性的问题来引导,比如“这个玩具你一般什么时候玩?将来还会再玩吗”“这本书你多久没看了?还喜不喜欢”……选定物品后,家长要提醒孩子,把要出售的物品清洁一下,这样能培养孩子的责任感,还能锻炼生活能力。

第二,有助培养沟通能力,学会换位思考。售卖前,孩子需熟悉所售物品的特点、优点、用途,做到“知己”；售卖过程中,孩子需要了解他人的心态,学会换位思考,投其所好,做到“知彼”。这个过程中,不但有助培养孩子的沟通表达能力,还能锻炼洞察力,通过观察顾客的肢体语言等,洞察其细微的心理变化。

第三,有助培养抗挫能力,不怕被拒绝。

在售卖过程中,被拒绝是难免的,家长要引导孩子以平常心看待,不要因此影响情绪,帮他学会面对挫折,提升抗挫能力。如果孩子不积极,家长需及时引导,比如“宝宝,你看看,你是这个小店的店主,顾客来了是不是需要给他做做介绍,让他来买你的宝贝”。如果出现暂时没有顾客的情况,家长可以引导孩子吆喝一下,通过不同的方式吸引顾客。

第四,有助培养归纳总结能力,总结经验教训。

买卖成交后,家长要提醒孩子将成交物品、成交金额记录在小本上,不仅便于活动结束后的总结,还能帮他养成记录的好习惯。对于卖出去的东西,想想什么原因让它畅销；对于没有售卖出去的物品,也寻找原因,总结经验教训。

家长要让孩子明白,参加跳蚤市场的目的并不是赚钱,而是要让自己不需要的物品找到合适的主人,让它们能得到再次利用,减少资源浪费。同时也要告诉孩子,销售应以诚信为本,不能为了促成交夸大宣传。除此之外,还要做到以下几点。一是,活动前,做好准备工作。如果是第一次参与活动,可以先在家模拟一下,让孩子掌握一些销售和沟通的技巧。二是,活动中,不要过多干涉。物品如何摆放、如何叫卖、如何交易……这一切都让孩子在实践中去寻找解决问题的方法,家长只有在出现原则性问题时做出适当提醒。三是,活动后,进行总结回顾。回到家后,家长要引导孩子进行回顾,让孩子想想售卖过程中最难忘的事情是什么,最开心的是什么,最遗憾的又是什么,哪些地方还有改进的空间……不知不觉,孩子的社交能力得到锻炼,心智得以提升。