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本文转自:人民网-安徽频道
2022年以来,亳州市谯城区以政务公开专区建设为抓手,持续推进基层政务公开标准化规范化建设,线上打造政府网站与政务新媒体两个“线上矩阵”,线下建设区、镇、村三级政务公开专区,线上线下齐发力,着力构建全方位、全流程、全链条的政务公开体系,不断提升政务公开的质量和实效,切实打通服务群众“最后一公里”。
立足标准规范,推动政务公开专区建设样板化
按照“高起点谋划、高标准要求、高质量推进”的要求,2022年初,结合前期调研和工作实际,制定政务公开专区建设“五统一”(统一功能定位、统一规划布局、统一标识标牌、统一设备配置、统一管理要求)建设标准,规范专区建设内容,提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复。
立足全面覆盖,推动专区建设向村居延伸
务实推进政务公开专区建设,2022年以来,始终把公开专区建设作为一项重要工作,紧抓不放,不断强化工作调度,推动工作落实,政务公开的对象由区逐渐向镇村覆盖。截至目前,区本级、各乡镇(街道)、各村政务公开专区已全部建成并投入使用。在此基础上,为了充分发挥专区作用,进一步完善各级政务公开专区服务功能,目前,各专区功能设备齐全,功能完备,均能够常态化开展服务。
立足便民服务,打造贴心服务专区
2022年以来,专区建设以便民、利民、亲民为目标,配备了查询机、打印机、休息桌椅、饮水机、老花镜、雨伞等物品设施供群众使用,以精细化、多样化的服务,让村民感受到如家般的温暖;另外在阅读区放置了政府公报、政务公开相关书籍、政策折页、办事指南汇编等,为等候办事的群众提供可查阅的政策解读文件,起到政务公开宣传作用。
区市场局工作人员为市民提供政策咨询服务。谯城区政办供图
专区设立政策咨询服务区,提供政策解读信息,简单政策咨询由办事咨询区专员现场解答,专业性政策咨询类问题会形成“服务工单”,转到有关职能部门办理答复,并跟进答复进度和回复质量,不断提升政策咨询服务品质;不断完善投诉机制,设立意见箱,规范办理流程,提高办结质量,做到事事有着落,件件有回音;同时,将主动公开政府信息工作流程图、重点公开事项二维码矩阵图上墙展示,群众通过扫码便可查询政府文件、政策解读、重点工作规划、基层公开等事项,实现了一扫尽知、一“码”告知,高效解决群众不会办、不懂办、跑多次办等问题。
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快照生成时间:2022-12-26 12:45:07
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