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帮办追踪|市民游泳课“溺水”遇退课难题，壹点帮办助其成功退款
记者于洋
日前，壹点帮办栏目《刚上完一节游泳课就“溺水”？烟台一健身房会员退课难》报道了烟台市民牟女士遇到的退课难题。11月16日中午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者收到了牟女士的消息：退款已经收到了，特别感谢壹点帮办，效率特别高！
此前，牟女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，9月20日，她在新动力运动汇（绿城留香园店）花了2000元，报名了一对一私教游泳课，共10节课。9月21日，在第一节课结束后练习时牟女士发生“溺水”情况，心里产生对游泳的恐惧，想申请退费，但与该健身房一直沟通无果，想请求记者帮助协调。
据牟女士介绍，21日晚上，第一节课上完时，教练说可以陪她再练5分钟，然后教练就离开其身边上岸了，教练离开后她就“溺水”了。牟女士回忆道，当时呛水呛得比较严重，“非常恐慌，在水下拼命挣扎了好久，教练才回来下水把我救起来了”。
对此，记者联系到牟女士的私教吕先生。“当时第一节课上完了，我就转身上岸了。我一走，会员可能慌了，就呛水了。我上岸一转身发现她呛水了，就立马下去给她扶了起来。”吕先生说。
综合身体、心理等多方考虑，牟女士便不想再学习游泳，想申请退费。但因为双方定课时，没有签订相关合同，没有约定退费相关事宜，退费问题拖了一月有余，一直悬而未决。帮办记者介入协调后，双方达成协议，健身房同意退还9节课费用1800元，并在11月15日前退款。
11月16日中午，牟女士联系到记者，表示15日晚上健身房已经退款。“退款已经收到了，特别感谢壹点帮办，效率特别高！”牟女士高兴地连说了好几个“谢谢”。
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快照生成时间：2023-11-17 00:45:03
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