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今年海东站帮旅客找回遗失品近百件
本文转自：海东日报
□本报记者 吴雨
5月8日清晨，祁女士从兰州西站乘坐D2741次列车在海东站下车，不慎将装有1600元现金、手机、充值卡等物品的背包遗忘在动车上，回家后，祁女士拨打了12306中国铁路客户服务中心客服热线求助。
了解到情况后，该趟列车的列车长第一时间来到祁女士坐过的座位，将背包找到，并在张掖西站将背包交到将在海东站停靠的D2718次列车长手中。最终，祁女士的背包于当天19时，由海东站客运值班员霍金伟交到了祁女士手中。
“我当天提了很多行李，根本没有意识到自己将背包遗忘在动车上了。”祁女士表示，那天回到家准备从包里掏出钥匙开门，她才发现自己的背包丢了，于是抱着试试看的态度，拨打了12306中国铁路客户服务中心客服热线求助。
记者了解到，祁女士在当天20时左右，接到霍金伟的电话，霍金伟与祁女士核对了包里的物品，并通知祁女士于5月9日上午凭身份证取回自己的背包。次日，祁女士在海东站综合服务中心拿到自己的背包，并仔细清点了包内的物品，确认一切完好无损后将事先准备好的一面锦旗送到了霍金伟及工作人员的手中。
据霍金伟介绍，今年以来，海东站共移交旅客遗失物品近100件，帮旅客找回现金3000元。遗失物品主要包括衣服、钥匙、手机、蓝牙耳机、皮包、电脑、身份证、钱包、水杯、食品、行李箱等，按照铁路部门相关规定，对旅客的遗失物品，车站会做登记保管，保管期限为90天。
霍金伟提醒广大旅客，如果在列车上或者在候车室里遗失物品，可通过三种方式找回。如果遗失物品内有旅客的联系方式，车站工作人员会直接联系旅客取回物品；旅客也可登录12306App点击温馨服务，将自己丢失物品所在车次、座位等相关信息录入后提交，铁路工作人员就会主动联系旅客，告知其查找情况；也可以像祁女士一样，直接拨打12306中国铁路客户服务中心客服热线进行反馈。
霍金伟表示，广大旅客朋友们在出行前，一定要提前妥善安排好自己的出行时间和线路，在乘车时一定将自己的随身物品放在视线内，避免因时间紧张、忙乱而出错。
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快照生成时间：2024-05-13 06:45:02
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