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“西子寻助”将逐步覆盖西湖景区全域
这个“五一”假期，不少市民、游客发现，西湖景区新增了许多带有“西子寻助”绿色标识的蓝底标牌，现场工作人员都佩戴着印有“西子寻助”的臂章，景区商户门前也都设置了同款标识。“西子寻助”，这是个什么“神秘组织”？
昨天上午，西湖五公园游船码头附近，一名穿着粉色防晒衣的小女孩在太阳底下抹着眼泪：“我要妈妈……”码头工作人员发现这一情况后，立即启动了“西子寻助”应急机制，一边将小女孩带至码头售票处喝水、避暑，一边通过微信群联动值守民警介入寻人——码头售票处秒变“临时托管所”。民警接到联动信息后，随即发动沿线警力在各个路口布控搜索，仅过了5分钟，就在三公园附近找到了正在寻找孩子的家长。“太感谢了。”母亲抱着女儿激动地说，“你们的寻人系统简直比导航还准！”
寻人，这是“西子寻助”的主要功能之一。一年多前，西湖景区公安部门联动辖区商户成立了“帮帮迷路者联盟”。随着西湖景区客流量不断攀升，针对走失、迷路、物品遗失等求助类警情增多的实际情况，柳浪派出所于去年以“西子义警360”融工程建设为载体，创新推出了“西子寻助”工作机制。今年5月1日起，西湖景区公安部门推广实施“西子寻助”工作机制，逐步由沿湖区域向周边山体辐射，覆盖全域。
在扩大覆盖范围的同时，“西子寻助”的工作机制还有了技术支撑。各派出所依托“警小爱”平台组建“西子寻助”商家联盟群组，“警小爱”AI社区民警实时抓取“西子寻助”群组内的关键词信息，并以系统弹窗和提示音进行提醒。派出所指挥室在收到系统提醒后，能第一时间找到触发提醒的群组信息，通过发言商家获得对应位置，并通知最近的巡逻警力到达现场，视情联动相关部门协同处置。派出所也可以在群内发布信息，联动商家进行处置，从而达到双向互助的目的。
5月1日晚上，一对情侣找到了断桥边戴着“西子寻助”袖章的义警。原来，那名女生的手机不慎掉进了西湖里。“这大晚上的，怎么找得回来啊？”女生的语气颇为着急，一旁的男友一筹莫展。义警立即在“西子寻助”工作群里反馈了信息，不一会儿，岳庙派出所民警就带着打捞杆赶来了。打捞杆搭载着高清摄像头，具有夜视功能，民警用打捞杆在水下搜寻几次后，手机就被顺利捞了上来。“这么黑也能把手机找回来，真是帮了我们大忙了。”小情侣说道。
“五一”假期前两天，“西子寻助”已帮助市民、游客解决人员走失和物品遗失事件48起，调处化解矛盾纠纷11起，上报违法违规线索4条，落实奖励发放17人次。截至目前，西湖景区已有“西子寻助”站点160余处，有1200余名景区商家、单位员工加入了“西子寻助”队伍，“神秘组织”的服务触角进一步延伸。
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