萍矿总医院的心理咨询师这样解"心"结

江西手机报萍乡讯 “我不想活了。”电话那头，传来的是一个颤抖的、绝望的声音，5月的一天，萍矿总医院心理门诊的心理咨询师蔡思思接到了电话，听声音对方是一位少年，带着哭腔，情绪非常低落。

蔡思思是IPCF国际注册心理咨询师、二级心理咨询师、966525江西省社会心理服务热线志愿者。作为专业人员的她，迅速调整了自己的语气，尽量让声音听起来温暖，她尝试着询问对方发生了什么事情，但对方只是哭泣，话语混乱而急促。她知道，这绝不是一般的求助电话，必须立即采取行动。

“你为什么想自杀呢？”蔡思思语气温和，但坚定地问道。在接下来的半小时中，蔡思思耐心地倾听对方的诉说，理解他的痛苦和绝望，她的话语对这位少年来说，已不仅仅是简单的安慰，更让他感觉到了支持和被理解，在蔡思思的鼓励下，对方终于渐渐冷静下来。

当确定对方位置且保证安全时，蔡思思立刻联系了警方，并告诉他们情况的特殊性。在等待警方赶到的过程中，她一直与对方保持通话，安慰并鼓励少年等待救援。当确认对方与警方会合后，蔡思思才松了一口气。这是蔡思思自成为966525江西省社会心理服务热线志愿者以来，她多例成功进行危机干预案例中的一例，她用自己的专业知识，在短短的半小时内，让少年走出“心理迷宫”，体现了心理工作者的担当。

蔡思思介绍，碰到心理问题时需要得到良好的疏导，特别是碰到高危情况，心理热线就是一条“救命线”。蔡思思所加入的966525社会心理服务热线，是由省委政法委、省卫生健康委主办，省心理咨询师协会承办开通。专业资质过硬、接受系统培训、考核合格，是成为966525热线志愿者最基本的条件。

她在做好本职工作之余，承担24小时热线接听服务。2022年，她值班16次，值班时长3840分钟，接线时长548分钟，用自己的实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神。

“像我做接线志愿者时遇到的上述情况，我们医院心理门诊这种青少年问题个案咨询也很多。”蔡思思说道。“随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，在享受物质生活的同时，也在经受着巨大的精神压力和挑战。出现焦虑、抑郁等情绪状态。当我们不能自行调节时，它会悄悄地影响我们身体和心理的健康。”

“对于心理健康问题，不能让它肆意生长，早期筛查、早期预防十分重要，所以，当我们察觉到自己的心理状态可能处于亚健康时，要及时到正规医疗机构的心理门诊就诊。”蔡思思补充道。

同样来自萍矿总医院心理门诊的国家二级心理咨询师肖莉也表示：“现在很多人对心理门诊还是存在一定的认知误区，认为有精神疾病的人才要去心理门诊，其实不是这样的。”

肖莉同时兼任了江西省红十字心理救援队萍乡队长和萍乡市心理咨询师协会常务理事。她认为：“心理门诊面向的服务人群不仅涵盖了心理和精神疾病的患者为他们提供心理咨询，心理治疗和其他精神卫生服务；更多的还有我们因生活，工作，学习的压力困扰而出现一般心理问题的普通大众，为他们提供科学减压的方式方法，婚姻家庭教育和学业咨询等专业指导。从更广泛的定义来说，心理门诊的服务范围将辐射到对生活，工作，学习有更高品质要求的健康人群。早期的心理评估筛查可以作为健康体检的重要参考项目之一。”