快评丨“发疯式”公关救不了花西子

人们当然期待本土品牌能够与国际大牌抗衡，也会包容它们在成长过程中的一些缺点，但这一切的前提是，品牌必须尊重消费者

花西子又上热搜了。26日下午，花西子官博发文：“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”配图的文字则为：好心态决定花西子一生。

不仅如此，花西子还在评论区连发数条评论，一方面似乎想说明“高端品牌”绝非白日梦想，比如指出品牌被列入新华社“中国品牌全球传播力TOP10”，另一方面也在回应网友的质疑，比如说出“真的有人拿克重衡量眉笔价值吗”。如此一连串的操作，被网友称为“发疯式”公关，还有人直指花西子偷换概念。对此，花西子官方回应竟是：“人哪有不疯的，硬撑罢了。”

如果把花西子当成一个“人”，这似乎是对自己被卷入是非后遭受委屈的发泄，颇有一种“人在家中坐，锅从天上来”的无可奈何又不得不拼一把的既视感。但事实上，花西子和李佳琦之间的深度捆绑，已是不争的事实，由此事件所蔓延而来的一些情绪，作为利益相关方没法避免。

现在回头看，或许，几天前写道歉信是期待被理解，也是想在不够明晰的话语里，与大众形成“你懂的”的默契，以此摆脱负面形象。结果事与愿违，甚至招来更大的麻烦，致使这一轮风波愈演愈烈。

显然，花西子今天所言的“好心态”，是一种经历舆论风波后的自勉，希望在这次是非中，能够保持淡定，也希望在事业遭遇危机之时，能够保持初心。但这配文和实际行动又明显相悖，在大众看来，那种竭力证明的样子，心态一点都不好。

其实，对于本土品牌，大众是宽容的，这从近期再度走红的蜂花、活力28、鸿星尔克等品牌身上，可以看到大众对于国货的态度。人们当然期待本土品牌能够与国际大牌抗衡，也会包容它们在成长过程中的一些缺点，但这一切的前提是，品牌必须尊重消费者。

从花西子这次“发疯式”公关中可以看出，花西子不仅没有吸取李佳琦的教训，也没有学到蜂花的长处，依旧喊着“一代有一代的使命”的大话，依旧问出“真的有人拿克重衡量眉笔价值吗”的废话，这无疑是想以宏大的命题掩盖自身的缺点，以教育消费者的姿态来反击消费者，如此操作只会让品牌离消费者越来越远。

只能说，靠营销成名的花西子还是习惯了路径依赖。面对大众的质疑，它还是喜欢借营销、公关等方式解决问题。避实就虚的操作，在面对切实的问题时，就显得过于轻飘而缺乏诚意，这自然难以被认可，也无法博取同情。

希望花西子明白，脚踏实地才能更好地仰望星空，一个志在走向世界的高端品牌不能只靠打口水仗。在大众的情绪表达里，分明有诸多对产品的客观评价，花西子为何不趁机收取意见，有针对性地解决产品问题，以行动赢得口碑，为自己扳回这一局呢？

花西子才6岁半就已成为一个国人皆知的品牌，对于很多百年老品牌来说，6岁半时，或许还只有一个小工厂，一个小门店。可以说，花西子的起点就已经站上了很多品牌难以抵达的高点，理应能轻松地应对这起舆论风波。但从目前来看，无论是几天前的“一封信”，还是今天的“豪言壮语”，都颇显得有些幼稚。

吃一堑，长一智。对一个品牌而言，花西子的这次经历其实也不见得是坏事，经历成长的阵痛，才会结出饱满的果实。期待花西子能早日成为世界品牌，但在此之前，必须要说一句，做世界高端品牌，至少先学会情绪稳定。

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热闻｜“花西子发疯”冲上热搜！要和香奈儿门对门？评论区炸锅

花西子又上热搜了。

近日，花西子官博发文：“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”从高冷到发疯，这一次，花西子的一拨操作又引起网友热议。

花西子上演“发疯文学”：

评论区炸锅，还要和香奈儿门对门

9月26日晚，“花西子发疯”话题引爆微博热搜。话题词之下，年仅6岁半的花西子告诉所有人，它有一个梦想——做一个立足本土，走向世界的高端品牌。并搭配了一张“好心态决定花西子的一生”的图片。

然而这仅仅是个开始，一分钟后花西子在评论区开启疯狂输出模式，大肆宣传自家品牌。

例如，花西子每一个产品上市都必须经过1000+人次使用；产品从立项到上市要打磨2年；每年都会拿钱出来做公益；在国际上厮杀，日本商场里跟香奈儿门对门；品牌多次获奖，被央视等官媒报道……

此外，当被质疑只会搞营销时，花西子称：“3岁就开始，建实验室现有200多个研发伙伴。”

在提及关于眉笔价格的疑问时，花西子举例称：“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？ ”并用买2B铅笔和自动铅笔来做案例进行比较。

有网民称花西子运营不行时，花西子回怼：boss直聘看看有没有适合你的岗位。

还有人评论“花西子小编的精神状态和我很像”，对此，花西子回应：人哪有不疯的，硬撑罢了。

就这样，不到5分钟的时间里，花西子在评论区连发七八条宣传文案，宣传之余还不忘与用户互动。一时间#花西子发疯#、#花西子称想做高端品牌#、#花西子称要和香奈儿门对门#等话题纷纷霸榜热搜，评论区几乎呈现一边倒的态势，网民称此举为“发疯文学”。在媒体发布的一则投票中，有70%的人表示无法接受这种“发疯文学”。

网友：本来对他无感，现在是讨厌

对此，网友也是一阵热议，有网友称，“俗话说得好，七岁八岁万人嫌，这咋才六岁半就万人嫌了”“不会……他以为大家吃这套吧”“一个品牌竟然能做成这样真的很难评，本来对他无感，现在是讨厌”；

也有网友表示，“这股劲竟然觉得有点励志，原以为它会被骂到直接闭麦”；

媒体：“发疯式”公关救不了花西子

对此，红星新闻评论指出，从花西子这次“发疯式”公关中可以看出，花西子不仅没有吸取李佳琦的教训，也没有学到蜂花的长处，依旧喊着“一代有一代的使命”的大话，依旧问出“真的有人拿克重衡量眉笔价值吗”的废话，这无疑是想以宏大的命题掩盖自身的缺点，以教育消费者的姿态来反击消费者，如此操作只会让品牌离消费者越来越远。 希望花西子明白，脚踏实地才能更好地仰望星空，一个志在走向世界的高端品牌不能只靠打口水仗。在大众的情绪表达里，分明有诸多对产品的客观评价，花西子为何不趁机收取意见，有针对性地解决产品问题，以行动赢得口碑，为自己扳回这一局呢？ 吃一堑，长一智。对一个品牌而言，花西子的这次经历其实也不见得是坏事，经历成长的阵痛，才会结出饱满的果实。期待花西子能早日成为世界品牌，但在此之前，必须要说一句，做世界高端品牌，至少先学会情绪稳定。

花西子销量大幅下降

值得一提的是，持续不断的舆论直接影响到花西子的销量。

电商平台数据显示，9月10日前，花西子官方旗舰店销售额在100万-250万元；9月11日后，花西子官方旗舰店销售额跌至7.5万-10万元，跌幅高达九成以上。

蝉妈妈数据显示，今年8月，在美妆护肤类目下，花西子品牌的销售额排名第四，仅次于韩束、欧莱雅、珀莱雅（104.110, -0.05, -0.05%），8月销售额超过1亿元。但最新数据显示，今年9月以来，在9月11日之前，花西子在抖音的日销售额基本在250万元以上，9月7日的单日销售额甚至超过了1000万元。但在李佳琦不当言论事件之后，9月11日-18日，花西子在抖音的销售额出现大幅下跌，单日销售额没再超过100万元。

来源：花西子微博、红星新闻、证券时报、新浪微博、九派新闻等