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河北新闻网讯(通讯员刘琪、梁彬)12月26日下午,客户祁先生来到唐山农商银行古冶卑家店支行,送来一面印有“诚信服务 值得信赖”的锦旗,对支行“沉睡账户”提醒提示专项工作表示感谢,为工作人员耐心、真诚的服务点赞。
进入12月以来,唐山农商银行为维护消费者的合法权益,守护好消费者的“钱袋子”,开展“沉睡账户”提醒提示专项行动。古冶卑家店支行核实到客户祁先生名下有一张2011年开立的25000元非自动转存定期存单仍未被支取。柜员第一时间联系客户,开始客户以为是“诈骗”电话,多次挂断或拒接电话。支行员工本着“诚心诚意成就你”的服务理念和职业操守,经过多次电话沟通,耐心解释,客户终于相信。

图为柜员在展示客户送来的锦旗。
12月25日下午,祁先生来到网点,由于存单已丢失,柜员核实相关情况后,为其办理了挂失结清手续,顺利支取了这张沉睡12年的存单。祁先生拿着“失而复得”的26865.69元现金,感慨“岁数大了,很多事情都忘记了,还以为你们是骗子,得亏有你们,为你们认真负责敬业的服务点赞!”
2023年以来,唐山农商银行古冶卑家店支行坚守“百姓银行”定位,聚焦百姓金融需求,不断提升服务质效,倾心服务每一位客户,与广大客户一同奔赴在“大城小爱”的美好征途中,用心服务让温暖“双向奔赴”。
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快照生成时间:2023-12-28 18:46:13
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