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“白话版”指南让办事更轻松

类别:国内 发布时间:2023-02-16 04:25:00 来源:每日看点快看

本文转自:河南日报

焦作

“白话版”指南让办事更轻松

□本报记者 陈学桦 河南日报社全媒体记者 成安林

2月9日上午,焦作市某企业办事人员赵俊翔来到市政务服务大厅办理业务。

“来之前,我查看了‘白话版’办事指南,对照企业投资项目备案操作图例,备齐了所需材料。”赵俊翔满意地说,本想着要花费一上午时间,没想到“分分钟”就把业务办完了。

赵俊翔口中的“白话版”办事指南,是焦作为提升群众办事体验、优化营商环境推出的政务服务“白话版”办事指南。

焦作市政务服务和大数据管理局局长宋振宇介绍,焦作市人民政府官网首页开辟了《“白话版”办事指南》专栏,涵盖了48家市直政务服务部门全部政务服务事项的735类“白话版”办事指南,让办事企业、群众一看就懂、一听就会,办事更轻松。

记者登录网站随机选择了部分政务服务事项的“白话版”办事指南,发现法律条文少了、政策语言少了,更多的是接地气、听得懂的“大白话”和丰富多样的表现形式:

对于群众关心的“转诊转院”手续办理问题,市医疗保障局通过情景剧短视频逐一答疑解惑,言简意赅、通俗易懂且代入感强;

市公安局用生动新颖的动画短视频,聚焦驾驶证审验高频事项,让办事群众更直观、全面了解办理流程,方便群众办事;

市水务有限责任公司用一问一答文图形式,告知群众什么情况下需要办理水表销户、怎么办理、办理时需提交哪些材料等,简洁明了、一目了然……

据了解,焦作市“放管服”改革协调小组办公室,去年组织了48家市直政务服务部门,采用视频、动漫、图表等形式,对申报材料、办理流程、网办方式等内容“白话”式解读,实现办事企业和群众“零基础”一看就懂、“零咨询”一填就对、“零障碍”一申就过。

“今年省政府工作报告指出,要‘更大力度打造一流营商环境’。”宋振宇说,焦作将进一步聚焦企业、群众“急难愁盼”,在“焦我办”城市门户APP上发布“白话版”办事指南,推进政务服务便利化,提升企业、群众的幸福感、获得感。

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快照生成时间:2023-02-16 05:45:13

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信息原文地址:

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