弘扬雷锋精神 践行消保为民 渤海银行用心传递金融温度

当“3·15”遇上“学雷锋月”，渤海银行在第43个国际消费者权益保护日到来之际，在全国范围组织开展了金融消费者权益保护教育宣传活动、学雷锋志愿主题活动。通过多层次、多形式的宣传教育活动，渤海银行将金融服务“以人民为中心”的发展思想与“全心全意为人民服务”的雷锋精神深度融合，传递社会关怀，切实维护金融消费者的合法权益，以实际行动诠释“金融为民”的责任与担当。

金融知识进社区便民服务暖人心

在天津的大街小巷、社区街道，总能看到渤海银行总行金融教育志愿服务队、天津分行志愿者的身影。携手属地社区，渤海银行积极投身到“学雷锋文明实践我行动”志愿服务活动中，开展金融知识普及与便民服务活动，以实际行动传递金融温度，守护百姓“钱袋子”。

在社区活动现场，渤海银行设置了金融知识宣讲台，志愿者们通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向社区居民普及基础金融知识，重点讲解防范金融诈骗技巧，并就居民关心的金融产品风险防范问题进行了耐心解答。一位社区居民表示：“渤海银行的志愿者们讲解得非常细致，让我学到了很多实用的金融知识，以后再也不怕上当受骗了！”

在成都某社区养老服务中心，渤海银行成都分行的工作人员用通俗易懂的语言和生动案例，向老年人讲解防范金融诈骗和识别非法集资的知识，并现场答疑解惑。分行还为每位老人准备了老年金融知识手册和“关爱礼包”，用温情服务陪伴银发客群，守护他们的“钱袋子”。

践行雷锋精神传递金融温度

阳春三月春风暖，雷锋精神世代传。为弘扬和传承雷锋精神，渤海银行全国多地分行积极开展形式多样的志愿服务活动，深入社区、校园、企业，为特殊群体、老年人和新市民等提供暖心金融服务，用实际行动传递金融温度，守护百姓幸福生活。

联合社区居委会，渤海银行贵阳分行走进残障人士和生活困难群众家中，送上拐杖、米、油、牛奶等生活用品，并详细讲解防范电信诈骗、安全使用电子支付等实用金融知识，帮助特殊群体提升金融风险防范意识。贴心的服务不仅解决了实际需求，更让他们感受到社会的温暖与关怀。

渤海银行石家庄分行的工作人员们则走进周边企业店铺，为企业内新市民员工提供暖心金融政策咨询，同时帮助员工测量血压、清理手机内存、安装反诈app，强化数字金融风险意识。此外，分行部分网点还设置了便民服务区和“雷锋能量站”，为社区居民、户外工作者提供老花镜借用、手机充电、姜茶热饮等免费服务，让温暖触手可及。

与此同时，渤海银行温州分行创新服务模式，开设“零钱包”绿色兑换微信群，为周边商户和市民提供零钞备付预约服务。在学雷锋纪念日期间，工作人员还现场提供零钱兑换业务，切实解决群众“找零难”问题。此外，渤海银行温州分行积极探索“党建+公益”模式，与街道签署《志愿服务共建协议》，未来将定期开展金融知识进社区、助老智慧课堂等常态化服务，持续为社区居民提供便捷、贴心的金融服务。

近年来，渤海银行始终坚持以保护金融消费者权益为落脚点，从社会公众的实际需求出发，多策并举、多管齐下，将雷锋精神的精髓融入金融服务中，取得了显著成效，赢得了社会各界的广泛认可。渤海银行总行金融教育志愿服务队和呼和浩特玉泉支行分别荣获2023年度、2024年金融系统学雷锋活动示范点称号，成为金融行业践行雷锋精神的典范。此外，渤海银行《站稳金融为民立场，汇聚金融教育力量——金融志愿服务勇担当》案例被中国互联网金融协会收录，并作为金融消费者教育和保护优秀案例进行展播，充分展现了渤海银行在金融消费者权益保护领域的创新实践与社会担当。

渤海银行相关负责人表示，未来，渤海银行将继续创新金融教育宣传和志愿服务活动形式，积极践行国有股份制银行的使命担当，投身推动金融高质量发展、建设金融强国的生动实践。