【天眼问政】首钢贵州之光小区居民反映物业费全市最高服务不匹配，物业有回应

近日，“天眼问政”栏目接到网友李先生反映，贵阳市南明区首钢·贵州之光小区商业部分自2020年9月交付后，物业费高达每月8元/平方米。然而，交房后因道路不通、商业区域被围挡包围等外部条件不具备，物业公司长期未提供实质性物业服务，仅在2024年初开始简单打扫卫生。业主多次要求物业公司明确服务标准并减免未提供服务期间的物业费，但均被拒绝。此外，物业公司还以断水断电等方式逼迫业主补缴自2020年9月以来的全部物业费，对业主合理诉求置之不理。业主希望相关部门介入协调，解决物业管理与收费问题。

首钢·贵州之光光逸组团

李先生表示，他与朋友于2019年购买了首钢·贵州之光三楼商铺，原定2020年6月交付，因疫情影响延迟三个月。交房后，整个商业体被围挡封闭，直至2023年9月围挡拆除才具备正常进入条件。在此期间，物业管理几乎处于“真空状态”，却仍要求业主补缴高额物业费。围挡拆除后，李先生尝试对外招租，但潜在租客因物业费过高且缺乏实际服务而犹豫不决。他曾向物业反馈楼下堆积的建筑垃圾问题，并拍摄视频记录，物业承诺24小时内清理，却迟迟未兑现，导致租客流失。

李先生指出，曾明确向物业提出每月8元/平方米的收费标准过高。商铺向外招租的租金仅每月21元/平方米，物业费却占比达30%-40%，严重侵占业主利益。尽管物业近期开始简单打扫卫生，但服务质量远未达到收费标准的要求。业主多次要求物业提供明确的服务标准，却被采取“逐个击破”的方式应对，部分业主被迫接受不合理收费。更令人气愤的是，现有租客愿意支付承租期间物业费，却被要求连带承担争议期间的欠费，否则不予收取。

沿街商铺多数已投入运营

类似问题在六号地块和11号地块（贵钢地铁站B出口附近）普遍存在，涉及数百户业主。主要争议集中在空置期无法正常使用却需缴纳全额物业费，且物业拒绝提供服务标准。对此，李先生及其他业主的诉求是减免2023年9月前的物业费，并明确此后对应的服务标准；若服务未达标，则应部分减免。希望物业能公开透明地说明收费依据，提供优质服务，促进商户正常经营。

6月6日13时许，记者走访了首钢·贵州之光光逸组团周边区域。现场观察到，该区域附近临街商铺多数已投入运营，商业配套设施较为齐全，可充分满足居民日常生活的需要。小区门岗有工作人员值守，周边整体卫生环境整洁有序。不过，记者在走访过程中未见到物业相关的保洁人员进行日常维护。总体而言，该区域的生活便利性和居住环境表现良好，但仍可在物业服务细节上进一步提升。

“这里堪称贵阳市最高物业费，我店铺面积大概100多平方米，每月需缴纳900元物业费，折合每平方米8块多。”一包子铺老板告诉记者，物业费用昂贵，物业提供的服务却寥寥无几，尤其在问题反馈时往往得不到及时解决。目前，物业仅偶尔安排两三名工作人员清扫商铺门前区域卫生，与其高昂收费极不匹配。许多商户对此纷纷表示不满，认为物业收费与服务质量严重不符，希望物业能改进服务或合理调整收费标准。

随后，记者将商铺业主及商户的诉求反馈至首钢贵州之光6号、11号地块物业公司，并于当日下午收到回复。

回复内容如下：

感谢“天眼问政”栏目对首钢贵州之光商业物业的关注。关于物业费定价问题，前期严格依据《贵州省物业服务收费管理办法》等规定，在项目销售前已完成政府定价标准备案程序。收费标准及对应服务内容，均通过《商品房买卖合同》及公示文件向业主进行了告知。

关于2023年以前商铺外围设置的围挡，主要为周边市政道路施工安全需要而设立，属市政建设阶段的安全保障措施。根据《商品房买卖合同》约定，商铺物业费的缴纳起始时间以交付通知书载明的日期为准。

此外，对于业主提出的相关需求，物业服务中心将保持积极沟通，高效响应在物业服务范畴内的问题，全力为业主排忧解难，努力为商户营造安全、整洁、有序、高效的营商环境。

贵州日报天眼新闻记者

瞿浩然 周旺泽

编辑 徐然

二审 杨韬

三审 闵捷