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厅堂机具和智能设备适老化改造，助力老年客户便捷办理业务
为积极响应国家关于关爱老年群体、提升金融服务可及性的号召，中国民生银行长春分行持续推进厅堂机具和智能设备的适老化改造，切实提升老年客户在网点的业务办理体验。
长春分行在厅堂自助设备方面，开展新型现金存取款机替换老版存取款机的工作，新型现金存取款机可针对老年人群可选择“长者版”服务，提供更大字体方便老年人群使用。目前长春分行已陆续完成替换老款存取款机28台，占设备总量的64%，替换工作仍在继续，计划于2026年完成全部标准型支行网点老版存取款机替换工作。
长春分行不断优化智能机具功能，上线多种多功能新型智能设备，包括非现金智能柜和自助回单机。这些设备已充分考虑老年人群使用便捷性，将操作界面的字体设计成兼顾老年人群和普通人群的较大字体，还特别增设了“一键转接”服务，方便老年客户快速办理业务。同时，网点厅堂的智能机具还增加了远程人工同屏辅助功能，可由专业服务人员远程实时协助老年客户操作，确保业务办理的顺利进行。
通过一系列适老化改造措施，中国民生银行长春分行致力于打造更加便捷、安全、温暖的金融服务环境，让老年客户在办理业务过程中感受到民生银行的贴心关怀与专业服务。
责任编辑：赵家豪
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快照生成时间：2025-09-18 05:45:12
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