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市监部门：可联系客服办理退款
“购买年卡后，热门景点怎么都预约不上，感觉被骗了。”近日，网友陈先生在大江网《问政江西》反映,他购买的“路路游旅游一卡通”(以下简称“一卡通”)年卡无法预约景点，想去的景区都显示名额已满，只有一些知名度较小的景区才能正常预约，本想来一场“说走就走”的旅行，可花钱买了年卡，一个景点都没有玩到。陈先生认为，江西路路游公司存在欺骗消费者行为。对此，南昌市西湖区市场监督管理局十字街分局回应，购买年卡无法预约的游客，可联系客服办理退款。
■信息日报全媒体记者陈志燕/文
反映
购买年卡后多次预约显示名额已满
“我一共购买了3张‘一卡通’年卡，宣传说是提前一天预约景点，可我多次尝试预约景点都显示没有票，目前一个景点都没有去。比如我在小程序平台‘预约景区’界面内预约成都市都江堰等景区的门票，当按照指引进入预约网页后，却被告知都江堰等景区的名额已满，无法进行预约，只有一些知名度较小的景区才能正常预约。”陈先生说。
调查
系景区票务经销商限制派票，已停止售卡
记者查阅得知，“一卡通”是由江西路路游企业咨询中心(有限合伙)公司提供，该公司注册地位于南昌市，经营范围包括旅游业务项目，该卡有全国多个省份的同类旅游产品在平台销售。
记者联系了该公司一位周姓工作人员，针对陈先生反映的都江堰等知名景区总是预约不上的情况，他表示：“像峨眉山、都江堰这些景区，由于旅游高峰期票务经销商会实施限流，每天能够派发的门票总量是有限的，我们公司也在积极和全国各景区票务经销商协商此事。”目前，该公司已经停止销售“一卡通”年卡。
处理
购买年卡无法预约，可联系客服办理退款
对此，记者联系了南昌市西湖区市监局十字街分局一位姓应的工作人员。他表示，近期经常收到游客反映“一卡通”无法预约的投诉，对于这种情况，市监局会积极和商家联系，帮助网友办理全额退款，网友也可以联系平台客服办理退款。
网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600
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快照生成时间：2023-10-07 08:45:02
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