买15寸笔记本电脑一量有15.6寸，消费者退货遭拒，部门回应……

本文转自：长江日报

长江日报大武汉客户端1月11日讯（记者尹勤兵）“想买台15寸笔记本电脑，买回家却发现是15.6寸的。”一周来，武汉市民喻女士为买电脑窝了一肚子火，她在武汉城市留言板上反映此事。

引发尺寸争议的联想笔记本。 记者尹勤兵 摄

1月2日，喻女士到汉口武汉万象城六楼的联想专卖店买笔记本电脑。谈及为何点名要买15寸？对电脑并不怎么精通的她表示：“14寸感觉大小，16寸又太大了，觉得15寸应该正好合适。”

喻女士称，当天，她分别到同楼层的小米和微软专卖店。得知她要买15寸笔记本电脑，店员们都明确表示没有这个尺寸，声称店里只有15.6寸的，唯独联想专卖店店员表示有货。当时，店里没有摆放样机，店员小赵掏出手机给她看一款名为“小新Air 15”机型的样子。

据喻女士回忆，当着对方面，她还特意和儿子通话，在手机喇叭开启外放情况下，儿子让妈妈买个对眼睛好的高分辨率屏笔记本。当时，小赵让她放心，说肯定会推荐性价比最好的。除对方说这是15寸外，单从该款笔记本名称，她也一直认为自己买的就是15寸。

“我交了5699元，然后拆箱验机，当时感觉笔记本有点大，怀疑拿错了货，但对方比照着另外一台电脑高度，坚称说没错……”喻女士说，晚上回家，儿子发现这台笔记本电脑分辨率为1K（非高分辨）。通过测量，她还发现该笔记本真实尺寸并非15寸，而是15.6寸的。

次日，喻女士拎着笔记本赶到该店要求退货未果。此后，她又找到万象城客服并投诉至“12315”，但一周过去了，联想专卖店明确表示，非产品质量问题不予退货。

1月10日上午，记者陪同喻女士找到联想专卖店，当天负责接待的店员小赵不在。店长王先生在电话中表示，喻女士提出退货后，他调看过当天销售电脑全过程监控，虽然声音很嘈杂不清晰，“但不论在销售过程和拆箱中，小赵肯定有提示过客人，这台笔记本就是15.6寸的”。

王先生强调，笔记本电脑常见13寸和14寸和15寸等尺寸，严格意义上，通常后面都有小数点。如13寸实际尺寸为13.3寸，14寸有14.1寸、14.0、13.9等好几种，这可以理解为“四舍五入”，这也是行业惯例。

为何15.6寸不能四舍五入归类为16寸？王先生表示，只有15.9和16.0英寸的笔记本电脑，才能称为16寸。王先生分析，可能存在一种情况，对于这台15.6寸的笔记本电脑，销售员出于职业习惯，可能会说几次简称“15寸”。

台北市场监督管理所有关负责人表示，不同于消费者买14寸，商家卖出的电脑如果是13寸，属“缺斤少两”。而此起消费者纠纷，是商家给“大”了。本次交易是当面现款现货，产品包装上也有真实尺寸。“下一步，将组织双方再次协商解决问题！”

【编辑：丁翾】

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