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政务服务一线青春“向上生长”
本文转自：淄博日报
□本报记者 陈道峰 通讯员 陈爱齐
如果微笑有颜色，应该是什么颜色?对于常年面带微笑，奋战在政务服务窗口的青年干部们来说，微笑有多重含义，也包含了多种颜色。
近期，天辰齐翔尼龙新材料项目的催化剂原粉综合车间比原计划提前6个月投入运营，该项目的早投产、早受益和打破国外高端尼龙垄断，很大程度上得益于市行政审批服务局推出的项目审批全链条“六最”服务。牵头协调推进“六最”服务改革的建设工程科副科长郑小龙，就是荣膺“山东省青年创新榜样”等多项荣誉的改革先锋，正是他和他带领的青年专班设计推出的建设工程施工类综合许可、建设工程规划类许可等构成了“六最”改革的核心框架。
“政务服务窗口承担着改革创新的使命和为企业提供最优服务的重任，需要始终保持火热的激情和敢闯敢试的创新精神、服务意识，青春要有蓝色的理性，也要有红色的热情。”郑小龙如是说。
“您好，请问您刚才办理的什么业务？可以耽误您半分钟对我们的服务作出评价吗？”在市政务服务中心总导服台工作的洪海芳，每天要微笑着重复这样的话好多次。
自3月份起，市政务服务中心在原来智能评价基础上增加了“背靠背”线下评价器，洪海芳所在的青年导服团队在承担总咨询台、学雷锋志愿服务站任务的同时，又增加了她们引以为傲的“分内之事”——“好差评”评价引导。“工作量确实有所增加，但是想想能真实地得到办事企业群众的评价，用他们的客观评价去改进我们的服务就干劲十足，每一个岗位上的青年同志都应该为淄博政务服务流汗出力。”洪海芳说。
据了解，近年来，市行政审批服务局聚力打造极简、极优、极细、极速、极致服务模式推动政务服务窗口行业精神文明建设，通过“审批大讲堂”、岗位练兵技能比武等，“磨练”青年干部职工的服务能力，“涵养”优质服务意识。
“我们青年干部要不忘初心、牢记使命，主动贴近基层和群众，扎根业务办理一线，汲取‘向下扎根’‘向上生长’的力量，用青年的力量和风采，为打造全国行政审批改革先行示范区和实现‘3510’发展目标、‘强富美优’城市愿景挺起担当、贡献力量。”日前在市行政审批服务局举办的“齐好办·青年干部论坛”上，第一小组青年代表杨园园的分享引起了青年干部们强烈共鸣。担当最光荣，光荣的使命是金色的。
奋斗是青春最靓丽的底色，奋斗也是青春最美的姿态。郑小龙、洪海芳等是市审批服务系统青年人的优秀代表。在项目审批“六最”服务改革的攻坚一线，在助力乡村振兴派驻进村的颠簸山路上，在风雨交加的城市快速路勘验现场，都有审批青年奋斗的身影，他们用实际行动践行了“请党放心、强国有我”的青春誓言，五彩的笑容里，政务服务一线青春也在“向上生长”。
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快照生成时间：2023-05-04 05:45:15
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