高舜礼：谨防被旅游数字带进“沟里”(图)

一般而言，数字反映具体情况，为认识和决策提供参考。作为旅游业界人士，对待各种渠道的旅游数据，首先要看来源，进行必要的审视和判断，不可照单全收、一概听信；否则一旦理解有误，便可能引发误判，被牵着鼻子走下去。如果数字的听信者或使用者是一个投资人，可能就会带来投资风险乃至惨败。

几年前，与一位转行旅游业的地产商聊天，他说最初因搞不懂旅游的概念与范围，混淆了旅游人数与人次的区别，结果造成对旅游投资前景的误判，致使后来一再追加投资，才使项目免于搁浅，但为此承担了很大风险。

近日有媒体采访我，让我谈一下年青客源的重要性，并提供了一份某网络平台清明假期预订数据作为参考，大致是90后、00后、10后年轻人群在清明假期预订占比超70%，位列全部预订第一位。

按照这个采访路径的引领，去解读以上数据，则很容易被带偏。幸好自己有旅游从业者的经历，清明假期出游时也留意过，故而觉得这个数据不能说明全国假日客源的结构。

上述数据，反映了某网络预订平台的经营情况，有其第一手信息的可贵性。仅就这些数据而言，可以做出这样的结论，清明假期30来岁以下年轻人是某网络平台的预订主体，表明在经历严冬之后，年轻人比中老年人更具有出行的强烈愿望，他（她）们非常渴望外出远游或异地度假。

但这些预订数据反映的情况，未必就是全国假日旅游客源的结构。因为在互联网平台的预订人，只是全部客源的一部分，况且预订者选择的平台并非只有一家，还有游客出行时通过非网络渠道预订的，还有游客是投亲奔友并顺便旅游的，还有一些是自驾房车或野外露营的。

要看清全国的假日出游的轮廓和概貌，必须有更多方面的支撑和佐证。譬如，应该关注旅游官方的专业旅游统计，还可参考交通部门发布的出行情况，还可看看旅游景区接待的数据，起码使覆盖面尽量更广一些。再一个需要格外关注的，就是城市当地和周边的客源，他们有的去了景区，更多的是前往一些休闲、娱乐、购物场所，只要达到了专业的旅游范畴，就应计算在旅游出行范围，这些人在清明假期的出行占比很大，在有些城市超过50%，但绝大多数不需要预订交通和住宿，故而预订平台也就无从显现。当然，热点景区与一般景区的客源结构有所不同，东中西部地区之间的客源结构也有所不同，很难拿一个尺子去测度。

如此看来，网络平台预订只是解读清明假期出游结构的一个参考数据来源，其它来源的数据也有参考价值，尤其是来自游客或一线的观察。譬如，清明假期我就乘坐了4段飞机，也注意过景区和休闲场所的人员结构，直观判断，35岁以下客源不会占到40%。

现在涉旅、泛旅的研究机构很多，有网络平台的研究院，有科研院校的研究中心，有自己就能生成的数据，有不足千张问卷就得出结论的市场调查，都会给大多数人一种言之凿凿、确信无疑的印象。实际上，那只是对一个局部或角落的观察，仅是花豹之一斑，森林之一树，假如没有识全豹的素养，没有阅尽苍茫林海的本事，就很容易被搞懵了。

记得上世纪有一个调侃数字的话，说是“干部出数字，数字出干部”。如今的互联网时代，调侃的内涵是否也有可能与时俱进，若那样的话就麻烦大了。如今的泛旅游人相当一些不是互联网的“原住民”，对互联网相关的东西懵懵懂懂；假如再对旅游专业也是“半瓶子醋”，那就很容易人云亦云、随波逐流了。从目前旅游行业听风是雨、呼来啸去、随波逐流的苗头看，已有若干地方被带入节奏了。

【责任编辑：吴阳】