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林芝税务系统：不断提升“精细服务”能力和水平
本文转自：人民日报客户端
鲜敢
一直以来，林芝税务系统坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展便民办税春风行动，以提升纳税人缴费人满意度为目标，注重优质服务与纳税人缴费人需求精准对接，广泛开展问需问计问效，为纳税人缴费人提供更加规范、高效、便利的精细服务。
在服务发展中创举措践使命。聚焦税收服务地方发展大局，立足林芝重点建设“全区改革开放先行区”，推出重点项目“税务管家”“网格化”服务等“一揽子”税收服务举措，为入驻“改革开放先行区”企业提供“一对一”定制辅导和专属服务。构建“线上+线下”立体宣传平台，发挥“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼冲锋队”等税宣志愿者作用，以“便民春风号”税宣直通车、“便民宣传点”“桃花灼灼 税徽闪耀”线上直播等方式开展税收宣传，营造税收宣传良好氛围。
在减负增效中优服务赢民心。积极学习“枫桥经验”，建设新时代“枫桥式”税费服务品牌，通过“有诉求 先交流”“零距离 解难题”，全力构建权利义务“更对等”、征纳关系“更和谐”的集约式服务模式。整合对外公开咨询投诉热线、办税服务厅、电子税务局等线上线下服务资源，持续简化办税流程、减并资料报送，压缩办理时限，组建大企业个性化服务团队，提升精细化服务水平。借鉴深圳市“梧桐青律”工作室经验，推出“税务管家+”模式，优化“央珍”工作室，设立“办不成事请找我”服务专岗，切实提升线下服务体验感。开展面向地方政府机关和职能部门走访活动，广泛听取各方意见建议，改进社保费和非税征管服务薄弱环节，全面提升税费服务质效，确保在纳税人缴费人满意度调查中成绩不断提升。
在为民服务中解难题纾民忧。探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，成立公职律师税费争议解决团队，与司法、法院等部门联动合作，打造司法、行政相互衔接、优势互补的专业化税费争议平台，建立“信息联通、争议联调、问题联处”的三联动调解模式，推动税费争议从源头化解、多元化解、实质化解。面做好各项优惠政策的落实，充分发挥业务能手“头雁效应”，梯次补充阶段性税收优惠政策咨询力量，做到优惠政策急速达、涉税事项极简办、办税体验极致享，提振市场主体发展信心，为促进经济社会平稳健康发展创造良好的税收营商环境。
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