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济南市莱芜区凤城街道芳馨园社区：网格员“上门办” 养老认证“零距离”
鲁网10月10日讯为确保辖区老年居民能够按时、足额领取养老金，10月10日，济南市莱芜区凤城街道芳馨园社区积极开展养老待遇资格认证便民服务，社区网格员们化身“流动服务窗口”，主动上门为高龄、独居、行动不便的老人提供“一对一”认证帮助，以实际行动破解老年人的“数字鸿沟”难题。
各片区网格员依据“彩虹户卡”，对辖区内需要办理认证的老年人进行了全面筛查和精准摸排，特别标记出年事已高、腿脚不便或子女不在身边的重点服务对象。通过电话预约、微信联系等多种方式，网格员们提前与居民沟通，合理安排上门时间，实现了从“人找服务”到“服务找人”的暖心转变。
认证过程中，网格员一边耐心讲解政策，一边细致操作手机APP，引导老人完成人脸识别和系统登录。对于没有智能手机或信号不畅的家庭，网格员主动使用个人手机流量协助办理，确保认证过程顺畅高效。此外，社区服务大厅还开辟了“养老认证绿色通道”，由网格员专岗提供“即到即办”指导，缩短等候时间，提升服务体验。
此次认证服务，在无形中拉近了社区与居民的距离，增强了社区居民的归属感和幸福感，生动诠释了“小网格”服务“大民生”的深刻内涵。下一步，济南市莱芜区凤城街道芳馨园社区将继续深化网格化管理服务，聚焦居民生活中的急难愁盼问题，不断拓展服务领域，提升服务效能，努力打造更有温度、更加宜居的幸福社区。（通讯员 吴凤玲）
鲁网济东频道热线：0531-76122110
责任编辑：孟昊天
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快照生成时间：2025-10-10 23:45:05
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