黑龙江省医疗机构全力保障患者就医需求

本文转自：黑龙江日报

随着国家疫情防控政策的优化，加之节后就诊需求激增等因素，最近一段时间，黑龙江省各大医疗机构就诊患者明显增多。为有效缩短患者排队等候时间，黑龙江省医疗机构通过采取增加诊室、加大号源、优化流程等多项举措，全力保障患者在高峰期能顺利看病、及时住院。

增加诊室

加大互联网门诊力度

2月13日，星期一，哈医大一院南岗、群力两院区迎来就诊高峰，当天门急诊患者量达14500余人。记者在哈医大一院消化内科就诊区看到，虽然候诊椅上等待叫号的患者不少，但诊区内秩序井然。

“虽然近期患者量很大，但我们实行预约挂号，患者按预约时间提前半小时到医院就医，不会过度聚集。”哈医大一院副院长潘宇介绍，面对患者就医需求的激增，医院优化互联网预约挂号机制，通过提前一周放号，全面开放号源，提前调整门诊出诊人员，知名专家、高级职称医生应出尽出，增加知名专家出诊号源，特别是周末知名专家的出诊数量，让患者都能顺利看上病。

哈医大一院门诊部主任郭洪宇介绍，为保障患者能当天完成检验检查，医院增加采血窗口数量，延长采血室工作时间，提前CT、核磁等检查科室的工作时间，优化检验科等平台科室效率，确保检验检查报告及时通过网络第一时间传递给患者和医生，尽全力保障患者就诊当天完成诊疗流程。

对于当天未完成检查的患者，医院加大互联网门诊力度，每天50余个学科150余名专家在线出诊，为患者提供线上复诊服务。郭洪宇主任说：“这项服务不受时间空间的限制，特别受年轻人欢迎。”

优化流程

提升患者就医体验

记者了解到，在节后这波就诊高峰中，心内科、消化内科、神经内科、呼吸内科、普外科、骨外科等科室就诊需求量较大。据哈医大一院群力院区门诊部主任王立成介绍，医院通过提前分析患者挂号的数据，针对就诊需求量大的科室，增加相关科室诊室和出诊医生数量，进一步优化门诊流程，满足患者就医需求。

有的患者临时看病挂不上号怎么办？王立成介绍，群力院区开辟了专门的就诊通道，在门诊一楼一站式服务中心，可以随时为患者加号。除诊疗需求外，一站式服务中心整合所有患者需要办理的服务，如医保政策的咨询、导诊、号源的咨询，相应的诊断证明书的盖章，出生医学证明办理等，让患者少跑路，一次性解决所有问题，提升患者就医体验。

特色门诊

提供个体化诊疗方案

为满足不同人群多元化健康需求，近期，省医院开设了全科医疗科消瘦门诊、麻醉门诊、疼痛门诊等多个特色门诊，为患者提供精准个体化的诊疗方案。

“大约瘦了多少斤？进食怎么样？”近日，一名67岁的老年患者来到省医院全科医疗科消瘦门诊，向医生咨询近期莫名消瘦的问题。

据省医院全科医疗科主任高展介绍，对于消瘦病人涉及的系统多，病种复杂。往往此类患者在综合医院不知道应该选择哪个专科门诊就诊，可能会出现在多个专科门诊挂号，也没有解决问题的情况。而在消瘦门诊，多学科协作模式可帮助患者“一站式”明确诊断，进而解决病痛。

据了解，节后前来医院预约胃肠镜检查的患者激增，其中不少患者选择无痛胃肠镜。麻醉门诊则可为患者提供全方位风险评估、病情诊断、鉴别以及必要的治疗和调整。省医院麻醉科主任吴军表示，麻醉门诊的开设，可以让麻醉科医生从手术室走出来，在患者入院前就开始帮助他们进行必要的术前检查、风险评估和心理咨询，还能进一步确定患者的治疗方案以及术后康复，以保证科学化、无痛化和舒适化的治疗，缩短住院时间，提升患者就医感受。（记者 霍营）