城市治理“闯”新路｜首用“城市大管家” 巴南打造共治共享新格局

3月3日下午，2024“发现重庆之美”《建设美丽重庆 城市治理“闯新路”》大型融媒体直播第十期开播。

巴南区城市管理局党委书记、局长周斌，中煤科工重庆设计研究院（集团）有限公司科技委副主任，中国建筑节能协会常务理事，重庆市土木建筑学会副理事长秦砚瑶做客上游新闻直播间，与上游新闻主持人一道，分享巴南区深化城市治理改革，打造共建共治共享的城市治理新格局取得良好成效。

周斌提到，巴南区作为全市唯一一个创新推动实施“城市大管家”一体化服务的城区，其城市治理效果有目共睹。

打通便民服务“最后一公里”

市民满意度超90%

自2022年“城市大管家”一体化服务引进以来，巴南区打造“巴南城管平台”，围绕“一网统管、一屏统览、一键联动、一端服务、一云传承”五方面内容，将执法、园林、环卫等行业应用进行业务融合、流程打通和数据融合，为巴南区提供综合性的城市服务。目前，巴南区城市运行管理服务平台已汇聚数据资源上亿条，实现“一张图”展示建成区范围内城市管理要素。

“其直观变化我想用三个数据来说明。”周斌说，第一个数据是“2600万”。巴南区引入“城市大管家”服务后，重新构建精细化管理体系和专业化养护体系，通过整合资源、分流一线作业人员等方式，实现管理质效、管护成本“一升一降”，通过测算分析，平均每年节约城市管理管护资金2600万元以上。

第二个数据是“90%”。依托“城市大管家”，巴南区建立“发现—上报—指挥—处置—反馈”闭环管理流程。截至目前，高效收集流转办结城市管理问题9.2万件，有效处置率达99.39%，同时强化12319市民投诉办理，市民满意度超90%。

第三个数据是“715个”。为更好服务市民生活，巴南区整合城市管理服务数据，打造“巴南城管”便民服务地图，为市民清晰标注主城5个街道715个城市公共设施地理位置，打通城市管理便民服务的“最后一公里”。

执法骨干“双报到”

提升群众获得感、幸福感、安全感

为将巴南城市管理融入社会治理，巴南区城市管理局突出重心下沉，坚持群众在哪里，城市管理服务就延伸到哪里，全区300余名党员执法骨干到社区“双报到”，补充基层网格力量。同时构建社区执法快速处置机制，畅通群众反映、投诉渠道，用好“城市运行管理服务平台+网格员+微信随手拍”方式，引导社区群众及时发现上传问题线索，增强群众参与城市管理的积极性、主动性。

周斌在直播中还提到，为突出便民服务，增强群众获得感，今年以来，巴南区新增小微停车场车位500个、错时共享车位1600余个、口袋公园3个，改建口袋公园3个；规范设置云篆山水公租房、陶乐街等便民摊区7个，开展各类社区普法宣传、主题活动、技术指导、应急抢修和执法服务上千次。

“‘巴南样本’具有很好的借鉴和推广意义。”秦砚瑶表示，一方面，“城市大管家”充分展现巴南管家“治城”的指挥协调能力、管理服务能力和信息资源整合能力；另一方面，巴南区以“城管进社区”作为推动城市治理工作的重要载体，切实有效夯实城市治理基层基础。

对于巴南城市治理工作进一步推进，秦砚瑶建议，要大城善治、大城善智、大城善执。一是要深化“城管+社区”治理模式的基层创新，迭代“渝城+”民生品牌；二是夯实数字治理能力建设，加强城市运行管理服务平台创新应用；最后要提升治理执行和民生服务协同效能，聚焦人民群众切身关心的问题，健全城市治理和执行、服务线上线下相互赋能的工作机制，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

上游新闻 谭柯 余小凤 巴南区城市管理局供图

编辑：滕飞飞责编：李奇,郭承斌 审核：阮鹏程