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工行浙江示范区支行 积极开展征信宣传服务
本文转自：南湖晚报
N王顺
为积极践行“征信为民”理念，稳妥有序做好人民银行县市支行征信人工服务窗品调整后续相关工作，在人民银行县域支行征信人工服务窗口调整期间，工行浙江示范区支行结合自身实际，积极开展征信服务专题宣传，向社会宣传及普及线上、线下征信查询方式，推广征信自助服务渠道，在做好对社会公众解释工作的同时，积极引导公众适应新变化、尝试新渠道，持续为社会公众提供优质征信服务。
立足网点阵地，借力“工银驿站”。通过发放折页、张贴海报、摆放易拉宝等方式向每一位到店的客户推广征信自助查询渠道和方法；在网点客户排队等待间隙，大堂经理还通过微沙龙的方式向客户讲解征信知识、演示自助查询方法，增强宣传效果；在日常工作中，大堂专设引导人员主动询问客户征信查询需求，主动向客户宣传征信查询的渠道及方式方法，引导客户根据自身实际需求选择线上查询或线下自助查询。专期宣传期间，各网点通过在大堂设立导向立牌，引导客户更加便捷地找到自助查询机。
走进企业社区，借力“工行服务日”。通过主动上门的方式，扩大宣传范围，网点工作人员利用午间休息时间走进企业和社区，向在职员工现场推广征信业务线上查询的方式和自助查询线下网点自助机的分布以及相关网点营业场所的营业时间，现场演示线上查询的具体操作方法、路径，解决在职员工工作时间请假不方便、信息不对称的问题，避免客户多跑、误跑。努力做到让客户“最多跑一次”。
此次征信专题宣传活动，使社会公众快速、准确地了解到征信查询渠道的变更情况及如遇异议的处理方法，引导社会公众就近便利获得征信服务。该行将持续践行“金融为民”的社会担当，为推进社会信用体系建设贡献力量。
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快照生成时间：2024-01-17 08:45:09
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