东湖评论：以“群众视角”赋能干部素质提升

“从群众中来、到群众中去”，是我们党永葆生机活力的传家宝。当前，在扎实推进干部素质提升年的具体实践中，要牢固树立和践行正确政绩观，关键在于用好“群众视角”这把金钥匙。这不仅是对优良传统的继承发扬，更是新时代提升干部能力、转变工作作风的必由之路。

“群众视角”怎么看？核心在立场与情怀。干部素质提升，首要解决的是“为了谁、依靠谁”的根本立场问题。坚持人民至上，不能停留在口号上，必须内化为“一枝一叶总关情”的深厚情怀和“圣人无常心，以百姓心为心”的自觉行动。这要求党员干部时刻进行深刻的“角色互换”。当群众前来办事，要自问“我的态度效率，能否让自己满意？”；为群众排忧解难，需设身处地考量其实际困难与真实感受，思考“若是我遇此困境，何解于此？”在作决策、办实事前，更要主动站到群众的位置上想问题、定方案，广泛倾听民声、汇聚民智。例如，在基层党群服务中心、综治中心接待困难居民时，不仅要耐心倾听其生活疾苦、身体病痛，更要用心研究解困之策，以真诚的勉励传递温暖，激发其自立自强、共克时艰的信心。立场站对了，情怀摆正了，服务的方向才不会偏航。

“群众视角”怎么干？关键在提升为民服务能力与改进方法。让群众满意，仅有换位思考的愿望远远不够，必须有过硬的能力和务实管用的方法。现实中，不乏干部有心为民，却因“心中无策、手中无招”，或热衷于“务虚功、搞花架子”，导致问题悬而不决，群众未得实惠，反生不满。因此，提升服务群众的能力是当务之急。一要提升法治素养，如组织基层干部沉浸式观摩民事庭审，零距离学习法庭调查、质证辩论，深刻理解司法程序与法治化解纷之道，强化运用法治思维和方式处理涉法问题、化解矛盾的能力。二要提升应急处突本领，通过参与夜巡、系统学习消防安全知识等实战演练，增强应对突发状况的底气。三要提升群众工作方法，摒弃“花架子”，沉下身子，迈开步子，例如近期武昌杨园街道干部组团深入居民家中开展反诈宣传、推广“信托制物业”等新政，在面对面、心贴心的直接沟通中，既确保政策“精准滴灌”，又实现民意“源头活水”的畅通收集。提升服务群众能力，方法对路，落实到位，才是真本事。

“群众视角”干什么？重点在聚焦痛点与联动共治。工作的出发点和落脚点，必须紧扣群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这要求干部深入基层一线，精准识别社区治理的痛点堵点。例如，针对目前老旧小区普遍存在的危墙隐患、消防通道堵塞、便民设施不足、物业服务水平待提升等问题，干部团队应多次深入走访摸排，详实记录，形成清晰的“问题清单”。继而，联合社区、业委会、物业等多方力量，召开居民议事会，让群众诉求充分表达、共同商议。会后，必须实地勘察，明确责任主体，共商解决路径。通过这种“问题清单制+整改联动式”的工作模式，着力推动“整治安全隐患—优化服务设施—打造智慧平台”的“三步走”计划，方能由点及面，逐步探索出如院落式小区“居民共治”的新路径。干什么，由群众的需求定义；怎么干得好，则靠群众的智慧和力量。

干部素质的提升，非一日之功，也非闭门造车可成。唯有将“群众视角”深植于心、外化于行，在站稳人民立场中涵养情怀，在破解民生难题中锤炼能力，在推动共建共治中凝聚合力，广大党员干部才能真正锻造出与新时代要求相匹配的过硬素质，在荆楚大地上书写出让人民满意、经得起历史检验的政绩新篇。这正是“从群众中来，到群众中去”中干部队伍建设中的生动实践与时代回响。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周丽雅（武汉市武昌区“昌言家”网评团队）

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