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江苏银行上海分行积极提升适老服务水平
为积极践行“金融为民”理念，书写“养老金融”大文章，近年来，江苏银行上海分行牢牢把握金融工作的政治性与人民性，积极开展金融适老化改造，持续完善一系列适老化服务举措。
一是推进网点适老化改造。统一适老服务装修设计规范，根据实际情况改建无障碍通道，铺设防滑地砖，设置“敬老窗口”并张贴标识，配置“助老呼叫按铃”“爱心座椅”、老花镜、放大镜、便民医药（柜）箱等助老便民设施，进一步完善基础金融服务水平，提升老年人在金融服务中的获得感与满足感。针对老年客户更倾向现金的支付习惯，积极推动ATM设备升级改造，上线自助设备10元取款功能，充分拓宽零钞获取渠道，满足老年客户对小面额现金的需求。
二是提供便民延伸服务。通过PAD外拓业务办理模式为老年客户提供更简单、更贴身的上门金融服务。同时在控好风险的基础上，为行动不便的老年客户提供身份识别核验上门服务，为柜面代理老年客户办理换卡（折）、销卡（折）、密码修改重置、个人账户解控等个人金融业务提供服务支持。
三是开展敬老网点创建。根据上海市银行同业公会统一部署，分行消保委员会各成员部门积极协同，有序推动创评工作，围绕重点、认真对标、完善提升、积极创新。青浦支行、惠南支行被评为2023年度“上海银行业敬老服务网点”。
未来，江苏银行上海分行将继续探索创新，持续优化适老化服务模式，提升适老服务水平，为老年幸福晚年保驾护航，彰显金融为民责任担当。（推广）(责任编辑：沈晔)
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快照生成时间：2024-09-13 17:45:10
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