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近日,德兴市公安局花桥派出所来了一位八旬老人,她神情慌张,情绪激动,眼里含着泪,民警见状立即上前一边安抚其情绪,一边听其慢慢述说。因老人年事已高,加上听力不便,给交流带来了一些困难,经仔细了解,最终得知老人丢失了手提包,手提包里还装有一些重要证件。
原来,陈奶奶是独居老人,平时子女不在身边,只有一个保姆照料她的日常生活。民警了解情况后,立即电话联系其家属,因家属人在外地一时无法回来,民警随后带着老人第一时间赶到丢失手提包的现场,帮其寻找。遗憾的是寻找未果,民警又带着老人回到了所里。
经过一番协商,民警先带老人来到户籍窗口,通过核对老人身份信息、拍照、采集指纹,顺利为老人办理了户口本及临时身份证,并第一时间将证件交到老人手里,告知其可用临时身份证先去办理社保卡。由于老人记性不好,民警主动联系了办理社保卡的相关部门,并将相关事项写在纸条上,叮嘱老人妥善保管。
民警的热情服务温暖了老人的心,进一步加深了派出所民警与群众之间的感情,增强了群众的安全感和满意度。(何顺祥)
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快照生成时间:2023-10-20 15:45:03
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