南湖区企业综合服务中心正式启用

本文转自：嘉兴日报

十大服务板块，135项增值政务服务

南湖区企业综合服务中心正式启用

■记者 徐梦倩

通讯员 周紫平 董李军

南湖区政务服务从便捷服务向增值服务再次升级。12月16日，南湖区企业综合服务中心正式启用，该中心位于南湖区政务服务中心（凌公塘路1683号）一楼，进驻十大服务板块，包含了14大类清单、135项增值政务服务，构建起全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。

从“多头分散”变为“一站集成”

今年初以来，南湖区深入贯彻省、市关于实施营商环境优化提升“一号改革工程”的决策部署，聚焦企业急难愁盼，大力推进政务服务增值化改革。

企业综合服务中心的成立，会带来哪些变化？

“简单地说，企业可以享受的服务增值了！”南湖区经信商务局相关负责人告诉记者，区企业综合服务中心在传统涉企审批服务基础上，聚焦企业在生产经营、发展壮大过程中的堵点、难点问题，提供个性化的增值服务。

记者在该中心看到，这里可以办理项目、政策、产业、科创金融、知识产权、人才、法治、开放、数据、诉求等十大板块服务，服务事项涉及区经信商务局、区科技局、区市场监管局、区政务数据局等17个部门。

同时，每个板块都配备了一个牵头部门、一名分管领导、一名服务专员，一方面以团队形式为企业提供专业组团式服务，一方面统筹推动各类跨部门业务的协同办理。

涉企事项往往多且杂，如果不熟悉流程，办事群众就会“跑错地”或者“跑N次”。如今，通过整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，对原先分散在政府、社会、市场的涉企非行政审批服务事项和资源进行了“一站集成”，贯穿企业从初创到发展壮大的全生命周期，力争做到“只进一扇门、能办所有事”，帮助企业降本增效提质。

“比如说，在申报‘专精特新’企业的过程中，会面临申报要求是否符合、知识产权申报如何加快等问题，这时候，我们企业综合服务中心工作人员就能提供专业的咨询和指导。”政策服务板块相关负责人介绍，与此同时，通过与办理业务的相关部门“面对面”沟通，让企业体验便捷、高效、暖心的服务。

探索“线下+线上”服务新模式

据介绍，南湖区正在加快构建“1+3+N”的线下企业综合服务中心体系。在打造区级企业综合服务中心的同时，也在积极优化和完善嘉兴南湖高新区（嘉兴科技城）、湘家荡区域（七星街道）和南湖新区（东栅街道）这3个主平台分中心。

在此基础上，还在各镇（街道）的便民服务中心设立企业综合服务专窗（专区），以便将更多高频政务服务下沉到距离企业最近的地方。

除了线下实体服务中心，南湖区还积极打造与之对应的线上服务平台，前端面向企业开通线上线下服务窗口，后端链接相应职能部门、服务机构，企业的需求通过“一个口子”实现受理、流转、督办、反馈的闭环式管理，形成了“线下一中心，线上一平台”的企业服务新模式。

一走进南湖区企业综合服务中心，就能看到两块电子大屏摆放在显眼位置，一块电子屏显示着南湖区政务服务增值化改革企业服务清单，135项服务内容罗列其中；另一块则是南湖区企业综合服务平台，显示着访问量、反映量、办结量、转区直通办量的实时数据，广大企业在这里能感受到“网络购物”般的方便。

接下来，南湖区将以“一中心”“一平台”“一个码”“一清单”“一类事”作为政务服务增值化改革的基础支撑，围绕赋能企业全生命周期、产业链高质量发展、区域竞争力提升，全力打造营商环境高地。