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熊孩子手游怒充2万元，涟水民警联系客服帮退费
本文转自：淮安日报
1月18日上午，家住东胡集镇姜圩村的姜某拿着一沓银行卡消费明细，来到涟水县公安局东胡集派出所报案称：我母亲银行卡内2万余元资金不明原因被转走了，请民警帮帮我查查。群众事无小事，东胡集派出所民警接警后，第一时间安抚姜某焦急的情绪，并向其了解了事情的详细经过。
原来，姜某平时在上海松江打工，因为上学不便，便让儿子小杰在老家跟随爷爷奶奶生活。去年11月份，儿子小杰接触上了主流手游，之后每当小杰空闲的时候，便会拿起家中用于学习的平板电脑玩上几把游戏。小杰的爷爷奶奶因为宠溺小杰，便也没拦着孙子，不曾想小杰竟然悄悄地用微信绑定了奶奶的银行卡，在游戏内肆意消费，把能买到地皮肤、装备买了个遍。当姜某从上海打工回来过年时，猛然发现其母亲存有2万元地邮政储蓄卡里仅剩下几毛钱，经过一番询问，才知道是小杰拿来充值游戏了。面对消失的2万余元，姜某有苦说不出，只能向民警求助。
了解情况后，民警从姜某提供的6页银行消费明细发现，小杰是从11月份开始充值的，累计充值了100多笔，少的有18元的，多的有800元的，充值金额达2万余元。民警立即通过小杰充值所使用的平台客服进行联系，告知充值系未成年人所为，客服回复需要提供佐证资料经验证成功后才能退款。民警一边积极与平台客服沟通，一边帮助姜某收集上传相关信息资料，并协助其用手机进行申诉，在民警的不懈努力下，经过与平台反复沟通，并向客服提交了相关证明情况后，平台客服最终同意了退款请求。目前，相关退款流程正在进一步审核中。
得知这一好消息后，姜某激动不已，连连向办案民警道谢：“如果没有你们的帮忙，这笔钱不知道要等到猴年马月才能同意退给我们，真的特别感谢你们！”
警方提示：小朋友缺乏正确的认识和判断，容易沉迷网络并进行非理性消费。作为家长，一定要加强监护管理，防止孩子沉迷于网络游戏。同时，还要妥善保管自己的银行账户和网络支付平台，把控好支付密码，避免不必要的经济损失。（朱惠莉 周慧超）
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快照生成时间：2023-01-19 13:45:09
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