专属服务+深度体验 黄果树新推“DIY定制服务游”

8月7日，在安顺市黄果树景区休息室里，记者见到来自上海的游客马继承，他刚结束陡坡塘瀑布游览，正在休息室休憩，脸上带着轻松惬意的笑容。

“以前总听人说景区旺季排队花费的时间较久，这次完全没体会到那种匆忙。”他转头对身旁的专属讲解员说，“每一站都顺顺当当，你们的‘DIY定制服务’确实很不错。”

作为黄果树景区今年暑期新推出的高端旅游产品，“DIY定制服务游”正以“定制化体验 专属化服务”的核心优势，悄然改变着游客的游览方式。

马继承的旅程从踏入专属休息室的那一刻便有了别样的质感 —— 舒适的沙发、贴心准备的茶点，以及讲解员提前梳理好的游览路线建议，让他这个第一次到访黄果树的游客，瞬间消除了对陌生环境的顾虑。

“您看，咱们今天的路线是先去陡坡塘，这个时间点那里的水雾最有层次感，特别适合拍照。” 讲解员指着手中的路线图细致讲解，“中午在天星桥景区的特色餐厅用餐，下午再去黄果树大瀑布，那会儿阳光角度正好，能看到彩虹横跨瀑布的奇观。”

这样的贴心安排，让马继承连连点头：“以前自己做攻略总怕漏掉精华，现在有专业人士规划，行程合理。游玩下来一点也不累。”

黄果树景区推出“DIY定制服务游”，既是顺应旅游消费升级的市场需求，也是落实省委、省政府全力支持安顺建设一流旅游城市、黄果树建设世界级旅游景区的具体行动。

近年来，随着旅游消费升级，游客对“个性化、品质化”的需求日益凸显，为了进一步完善高品质配套服务，黄果树景区于2018年推出要客服务业务，持续完善软硬件设施，从高端车型配备到专用通道建设，从茶歇品质提升到导游队伍培训，每一个细节都彰显着“以游客为中心”的服务理念，让游客的旅程更从容舒展。

时间回溯到7月16日，黄果树大瀑布的观景平台上，来自山东的段先生正为父母拍照留影。作为景区首批“DIY定制服务游”的体验者，他们一家三口的旅程从一开始就chon m从容与惬意。

“说实话，带老人出来玩最担心的就是累着。”段先生深有感触地说，“这次走专用通道，有专车接送，累了随时能进休息室歇脚，体验感特别好。”

“导游的讲解很专业。”谈及此次体验，段先生的父亲忍不住插话，语气里满是赞许，“景区提供的食物不仅卫生，味道也可口。”

段先生一家的舒心体验，正是黄果树景区“DIY定制服务游”的生动缩影。这项在原有的要客服务基础上升级的产品，不仅涵盖专属车辆接送、快速入园通道、特色餐饮等基础服务，更通过“尊享 ”套餐，将专业讲解与景观茶歇融入行程，让游客在饱览世界级景观的同时，收获深度的文化浸润。

据黄果树景区相关负责人介绍，自7月中旬上线以来，截至8月6日，该服务已接待游客12.76万人次、同比增长34.7%；总销售额达3579.12万元、同比增长39.2%。市场反响远超预期，成为景区暑期旅游的一大亮点。

“服务升级是要让游客找到适合自己的旅行方式。”安顺旅游集团有限公司营销中心副经理沈忱表示，“我们希望游客离开时，带走的不仅是照片里的瀑布，更是一段值得回味的记忆。”目前，黄果树景区正根据体验者的反馈，不断优化服务细节，下一步还将推出更多个性化定制选项，让“黄果树服务”成为与“黄果树风光”齐名的品牌名片。

贵州日报天眼新闻记者 胡玉山

编辑 王潇

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