“周末门诊”暖民心，提速便捷解民忧

市卫健委深入调研着力满足老百姓多元化就诊需求

“周末门诊”暖民心，提速便捷解民忧

□南京日报/紫金山新闻记者王婕妤

通讯员岳超郭庆华

工作日无暇就诊，周末却发现医院没有合适的门诊，多年来成为很多患者就医的难题。近期，不少市民发现，这样的难题有了解决之道：只要有需求就可前往医院门诊，选择不同类型的医疗服务，甚至足不出户也能有医护人员上门服务。

主题教育开展以来，市卫健委围绕群众反映强烈的“烦心事”，深入调研着力满足老百姓多元化就诊需求，进一步鼓励各医疗机构科学合理开放“周末门诊”。这样的便民门诊是否能解决市民所需、提升就医体验？连续两天，记者走进了“周末门诊”。

需求旺服务全，门诊一开就有专家

上周六一早，年过六旬的周东一阵天旋地转，直觉告诉他多年的眩晕老毛病又犯了。“平时周一才有我一直就诊的医生门诊，可这一等两三天完全躺着不能动，太折磨人。”抱着试试看的心情，周东打开手机门诊挂号，竟然惊喜地发现了熟悉的神经内科蒋腾医生的专家门诊，于是立刻在老伴的陪同下来到市第一医院河西院区。经过医生诊治及时解决了病症的周东，开心地回家过起了周末。

享受到便利的不仅是周东一人，主题教育开展以来，围绕群众关切，市卫健委及时下发《关于进一步加强周末门诊医疗服务工作的通知》，进一步推动医疗机构“周末门诊”科学合理开放。目前，南京地区共有12家部、省属医疗机构和10家市属医疗机构、23家区属二级及以上医疗机构、133家社区卫生服务中心（卫生院）开放“周末门诊”。全市市属医疗机构周末两天平均诊疗量达53917人次。

为提供更多元优质的医疗服务，普通门诊外，周末的专家门诊、多学科诊疗服务（MDT）也随之跟进。平时一号难求的专家们主动放弃休息周末开诊，以专家门诊带动专科门诊。蒋腾就是其中之一。采访中记者获悉，在统筹安排下，南京鼓楼医院周末所有门诊专科均有专家出诊，实现“门诊一开诊，即可看专家”，受到广大患者尤其是上班族、学生、外地病患的好评。市口腔医院不仅以“大科以诊疗小组为单元、小科以医生为单位”的轮值方式进行门诊排班，更形成了“医、技、护、管及应急处置”五位一体的统筹保障体系，确保全年无休门诊运行安全、高效。

转诊畅检查快，医院提速“跑起来”

科学合理的“周末门诊”，不仅要“全”，还需“畅”。强化基层诊疗能力、畅通双向转诊，也让“周末门诊”避免出现“虹吸效应”。

“周末买个菜的间隙，想去查查老毛病高血压，没想到还真帮了大忙。”黄莹平时上班，虽然前几天会出现头晕，但工作日分身乏术。上周日早上买完菜，她立刻前往家附近的鼓楼区宁海路社区卫生服务中心挂了全科门诊。直冲200的高压结果，让接诊医生肖婷立刻为黄莹做了紧急处理。“患者有一些高危因素，且社区卫生服务中心缺少静脉用药的治疗条件，需要立刻转诊上级医院。”复测血压后，肖婷一边通知家属，一边联系120着手将患者转诊。十多分钟后，黄莹已经得到省人民医院的急诊处理。

在就诊过程中，让患者纠结的不仅仅是“堵”在路上，还有“堵”在医院里。超声检查预约周期长、排队久，是一些三甲大医院的“通病”，而往往到了周末检查项目更是无处可寻。而此次与“周末门诊”同步开放的，还有影像、超声、检验等医技检查科室。

赵敏上周末终于在浦口人民医院做了B超检查，“平时上班没时间，这下好了，周末也能预约当天做检查，效率高，什么事也没耽误。”年轻人对“周末门诊”需求更大，为了方便学生和上班族，医院在等待区域贴心开辟了阅读区。“在B超、胃肠镜、口腔科等检查就诊等待时，这个区域为学生提供阅读空间，也方便带着孩子来的家长，带娃就诊两不误。”医院工作人员介绍。

为提升患者就医体验，不少医院持续优化检查流程，确保在规定时限内完成相关检查。在市第一医院，普通超声、DR和CT当天完成，心血管超声、增强CT、MR在48小时内完成，冠脉CT在72小时内完成。采访中记者获悉，一系列“提速”的背后，是院长亲自一线坐诊调研，打通每一个环节可能存在的“堵点”。为提速“跑起来”，市第一医院近期更单独设置河西病区药房，并根据需求及时调整各专科用药目录，现已新增47类药品用于保障医疗救治工作。

云申请“医上门”，“互联网+”便捷暖人心

多元化的“周末门诊”，在医院里，在云端，也在患者的家中。

“您有新的互联网订单，请审核后提供服务。”上周日上午，随着一声铃响，宁海路社区卫生服务中心全科医生邢冬和护士都收到了“互联网+”的订单提醒。“早上收到了两个订单，一个是上门采血，一个是造口换药护理。”邢冬是中心当天的门诊值班医生，“只要患者有需求，就可以通过手机下单，由当天值班的医护人员提供上门医疗服务。”

邢冬告诉记者，上门采血服务，一般是患者需要做检验检查但行动不便，“我们去家中采血后，与患者家属一起带回中心缴费、检验，省去了患者来回奔波之苦。而今天需要造口护理的，是一位刚刚做完心脏搭桥手术的老爷子。”由于周末值班医生有限，为不耽误中心门诊患者，邢冬抽出了中午休息时间，前往患者家中，“中心门诊全年无休，辖区内的患者只要有需求，在互联网下单后，一年365天都能找到医护人员。”

作为“周末门诊”的延伸补充，互联网医疗服务在周末为患者提供了更便捷贴心的服务，包括为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务，开具在线电子处方，采取预约到院取药或者邮寄药品到家等。数据显示，今年上半年，全市38家互联网医院周末两天互联网预约挂号平均1313人次、在线咨询470人次、复诊556人次、开具处方215人次。

市卫健委联合各医疗机构坚持出实招、做实功、重实效。“接下来，我们还将围绕优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式、拓展服务内容等方面，扎实将调研成果转化为提升卫生健康事业高质量发展的内生动力，将惠民生、暖民心、顺民意的举措做到群众的心坎上，推动主题教育走深走实。”市卫健委党委书记、主任夏海鸣说。