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小信诚则大信立
本文转自：烟台日报
小信诚则大信立
黄来良立足企业心系客户，用实际行动赢得赞誉
黄来良是山东恒邦冶炼股份有限公司拉美公司副经理。工作十余年、海外任职五年，他始终秉承着“诚实立身，守信处世”的原则，在生产经营过程中，他以良心为标尺、以信誉做准绳，在国内外树立了厚道鲁商的形象，打响了企业声誉。
2014年，因工作成绩突出，黄来良被选拔为山东恒邦冶炼股份有限公司原料采购业务员，在职期间，他始终秉持着诚信原则，立足企业、心系客户，用实际行动赢得了赞誉。
2016年年底，在一次完成合同谈判、审核客户草本合同的过程中，他发现草本合同中的计价条款与谈判结果不一致，若按照草本合同执行，将使客户每吨亏损300多元，于是他马上联系客户，及时向对方指出问题，客户感谢道：“山东人真实在！以后我就认准你们家了！”他的这种“小信诚”的做法远不止这一次，他的诚信也赢得了企业和客户的一致好评，培育了一批优质客户。
2018年，恒邦股份选拔海外工作人员，基于在原料采购前端的丰富经验，黄来良毅然申请到国外采购一线。经过层层选拔，他被选派到拉丁美洲子公司，2022年年底，国外客户送来一批金矿石，因货物均匀度不同，化验结果反映出的数据不够全面，若按照合同执行，将给客户带来极大的损失。面对这种“有便宜可占”的情形，他主动对化验结果提出质疑，多次取样复验，经过综合分析，化验结果逐渐趋同，越发靠近客户前期预报品质。客户收到反馈后惊讶地说：“你保护了我们的利益，感谢你！黄，你是一位诚实的人，希望我们今后可以长期合作！”他则表现出中国人独有的谦逊：“我相信每一位中国商人在这种情况下，都会选择这么做的。”
作为风控负责人，他深知自己不仅代表了企业，更代表了华人在海外的形象，不让客户吃亏，更不能被别人当成“冤大头”。去年7月，客户运来的一批高银矿外观存在异常，他立即取样实验，经检查，这批货物中确实被添加了杂质，他确认问题后坚决退货。同年8月，有客户送来一车复杂铜矿，他敏锐地发现货物中混杂了一些非常细小的绿色颗粒，经过化验，这些绿色颗粒是硫氰化亚铜，他坚持原则，同对方开门见山地交涉，再次以实际行动捍卫了公司利益，维护了中国企业的海外尊严。
小信诚则大信立，黄来良在一言一行中诠释着这句格言，用一次次的诚信之举，将山东人的淳厚、诚信品质远播海外，树立了中国商人的国际形象。
YMG全媒体记者 孙长波
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