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重庆高新区白市驿镇:以“五领”为抓手 推动物业管理求“新”求“变”

类别:国内 发布时间:2023-11-05 13:33:00 来源:华龙网

华龙网讯(通讯员 洪思思)“方老师,我家小区门口公路段路灯不亮了.....”

“好的,我马上请人来检修。”

近日,重庆高新区白市驿镇黄金社区某老旧小区的居民向网格员反映问题,网格员方鹏接到电话后,立即解决居民难题。

社区是社会治理的末梢,也是基层治理的重点,物业管理则是社区治理重要的一环。为提升基层治理质效,白市驿镇紧紧围绕推进基层党建工作整体跃升“五新目标”,谋划打造“高新白市·驿路红领”党建品牌,以“五领”为抓手争创新时代“红岩先锋”变革型组织,为全市加快建设新时代市域党建新高地提供基层实践探索。

凝聚“红色力量” 物业“规范有序”

重庆高新区白市驿镇:以“五领”为抓手 推动物业管理求“新”求“变”

居民议事。白市驿镇供图

针对物业管理行业服务水平参差不齐、管理效率低下的问题,白市驿镇积极探索党建统领、多元主体协同参与基层治理的新路径,吸纳全镇92%的物业企业为会员单位,联合成立“红领物业联盟”,同时成立党支部,引导物业在城市基层治理中充分发挥自身作用。

不久前,荷塘月色小区居民因安装“一户一表”问题与自来水公司产生纠纷,拒缴水费,矛盾突出。对此,镇“红领物业联盟”积极协调社区、业委会、自来水公司,经多方了解情况,自来水公司收费以总表计量为准,总表与分表之间存在较大差额,因此居民拒绝安装。“红领物业联盟”打消居民顾虑,由物管公司代收、业委会缴纳水费,对症下药,及时化解,“一户一表”安装工作有序开展。

白市驿镇相关负责人表示:“我们创新建立物业‘1+3+5+N’统揽机制,即成立1个‘红领物业联盟’,推行业主自治、老旧楼栋小区化管理、物业企业规范运行的3种治理模式,联动镇、村、社区、党员、群众5方力量,在全域N个点位开展实践、提炼经验。”

探索“多元共治” 居民“主动参与”

走进香满庭小区,修剪整齐的树枝,硬化的路面,生机盎然的金边吊兰错落有致地散落在小区景观里,日渐老旧的居民住宅经过一番精心“梳妆打扮”后,呈现出一派崭新的景象......这一系列变化得益于小区“居民议事”。

今年,香满庭小区物业管理自治小组成立,这是高新区首个“物业管理自治小组”,白市驿镇翻新了小区闲置的物业活动用房作为会议室,方便自治小组活动。“以前大家商量事情只能在楼梯间、长板凳,现在有了‘居民议事厅’,让居民‘事有地方说、题有人去解、理有地方讲、难有人去帮’。”自治小组组长冉雪莲表示。

近日,白市驿镇集管理、服务于一体的线上物业管理平台—“物业e家”特色应用程序正式上线。据悉,该平台聚焦物业管理一件事,着力以“一选二评三管理”即业委会选举,物业评分、“好邻居”评选,业委会自管、物业协管、政府监管破题物业小区矛盾纠纷。将33项物业管理服务等工作,数字化重构形成“阳光物业、业委会选举、居民事件反馈、生活垃圾分类”等8项业务场景。自此,物业、业委会、居民通过手机即可参与小区共治。

重庆高新区白市驿镇:以“五领”为抓手 推动物业管理求“新”求“变”

“物业e家”平台。白市驿镇供图

直击“疑难杂症” 网格“服务靠前”

今年,重庆高新区加快构建“一中心四板块一网格”智治体系,实施“党建统领网格治理”专项行动。白市驿镇接入一体化治理智治平台,优化设置网格,配强队伍力量,网格党组织实现全覆盖。

近日,因为小区改造,白市驿镇驿站社区的一户居民与楼下住户发生了言语冲突,影响邻里关系。网格员赶到现场了解情况后,通过系统上报了此次矛盾焦点,“涉及社区、物业、施工单位、建设局等单位。”网格员代雨希说,指挥平台接到网格员上报的情况后,立即与相关部门沟通,并请工作人员赶赴现场,一同协商解决。

白市驿镇相关负责人表示:“我们以一体化治理智治平台为依托,以网格化为根本,突出党建统领‘学、导、兴、建、治’,围绕‘高新白市·驿路红领’党建品牌,深入推进红领网格与基层治理融合,实现5大提升,让群众共享‘数字红利’。”

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快照生成时间:2023-11-05 14:45:03

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