旅客举报敦煌一宾馆坐地起价 当地商务局回应：正在调查核实

大皖新闻讯 2月18日，有网民发消息称，其一家人因天气原因滞留敦煌，在入住宾馆时遭遇坐地起价的情况，“头一天收费102元，第二天续住收费350元。”对此，涉事宾馆工作人员表示，客房的价格是动态调整的，房源紧张价格自然要上涨。

2月19日，敦煌市商务局分管此项工作的工作人员告诉大皖新闻记者，近日，当地正严查宾馆、旅馆漫天要价的情况，一经发现将会依照法律法规严肃处理。针对旅客投诉当地一宾馆坐地起价一事，有关部门正在进一步调查核实当中。

旅客投诉：滞留敦煌遭宾馆坐地起价

“头一天房价是102元，第二天同一间房续住的时候就要350元。”网民“大宝”（化名）告诉记者，他是来自新疆的旅客，2月17日因天气原因滞留敦煌市，当天在敦煌一家名为赛尔迪的宾馆办理入住。第二天，由于天气原因，回新疆的道路被封，他一家人被迫继续留宿在当地，却遭到宾馆老板坐地起价。

旅客“大宝”（化名）入住的宾馆。（视频截图）

2月18日，“大宝”将自己的遭遇发布到网络平台，迅速引发广泛关注。网民对此事的看法出现两极分化。一部分网民认为“好不容易抓住这么一次机会，能坑一下是一下，反正你们下次又不来了”；另一部分网友则表示，“宾馆价格受市场因素影响，350元不算贵，当初为什么不订两晚，嫌贵可以换个酒店。”

但是，“大宝”坚持认为，他订的不是特价房，这个季节敦煌本来就是淡季，宾馆房价都在100元左右，因为天灾宾馆才涨价的，这就是坐地起价。他已经向当地有关部门反映了此事。目前，道路已经畅通，他正在自驾回新疆的路上。

宾馆说法：房价会根据市场行情动态调整

“没有房子了我价格肯定是要调整的，客人可以选择不住。”2月19日上午，大皖新闻记者采访了敦煌市赛尔迪宾馆的相关工作人员。她表示，客房的价格会根据每天的客流量等市场行情进行动态调整，并不是固定不变的，“淡季的时候，80元一晚的情况都有，但那是赔钱的。物以稀为贵，如果房源紧张，那价格自然就上涨了。”

该工作人员表示，2月18日，敦煌市大多数的宾馆房价都有所上涨，她们没有强买强卖，顾客有自主选择的权利，如果嫌贵可以选择别的宾馆。顾客投诉后，当地相关部门工作人员已经到该宾馆进行走访调查。

商务局回应：正调查核实，如属实将严肃处理

根据相关报道，2月17日，受新疆境内大风天气影响，G30连霍高速瓜星段、G7京新高速、G215线、G312线等甘新交界路段交通管制，发生返疆车辆和人员在甘肃境内滞留情况。

针对上述情况，甘肃多地迅速响应，其中敦煌境内的情况为，在2月17日16时30分至23时期间，入敦车流量达到6211辆，截至17日23时，敦煌市共开业宾馆、旅馆188家，共入住旅客11355人，其中17日新登记入住9523人。

为此，敦煌市文旅部门表示，敦煌市将全方位投入到保障服务当中去。一方面紧急动员全市星级酒店、各类商务酒店、有条件的民宿等，提供房间、增加服务人员、提供热水等，确保服务到位。另一方面加强执法监管，确保市场主体特别是酒店不坐地起价，不漫天要价，确保人员有房住、有热饭吃、有热水喝。

2月19日，敦煌市商务局工作人员张天亮在接受大皖新闻记者采访时表示，从17日当晚开始，当地按照市里面的统一要求，组成了由文旅局、商务局以及市场监管局牵头的三个检查组，在确保进入敦煌的游客有地方可以居住的同时，对全市的宾馆、旅馆挨个排查，如果有漫天要价的情况出现，将会按照法律法规严肃处理，“主要检查对象是标准间。”

对于网民反映的在敦煌市赛尔迪宾馆遭到坐地起价一事，张天亮告诉记者，在收到相关投诉后，他们已经多次前往该宾馆调查核实，经向宾馆方初步了解，顾客在预订并入住一晚后，第二天该间客房被其他旅客通过网络平台预订，因为房源紧张，宾馆方向该旅客提供了条件更好的客房供选择，同时价格有所上浮，当天该游客未续住。“下一步，我们将尝试与涉事游客取得联系，同时，再次前往涉事宾馆调查核实。”

大皖新闻记者 殷志强

编辑 王翠