华商记者帮|9毛9团购的天水麻辣烫吃完腹泻花费227元 “安心吃”保险只赔付9毛9

他也不能确定是饭的问题，但赔付只有9毛9，就有些说不过去了。

孙先生今年35岁，7月初，他在一短视频平台上团购了一份叁宝烤肉·超级大唐风（南门店）的新品：甘肃天水麻辣烫，“当时在刷视频，看到这个团购之后觉得特别的划算，九毛九就能吃到天水麻辣烫，很吸引人，就买了。”

7月10日中午，孙先生前往该店用餐。他回忆说，核销券码之后，服务员端上来的麻辣烫从卖相到品质都很不错，里面菜品也不少：甘肃特色粉、鱼丸、蔬菜、虾丸等，虽然有些辣，但是他一个人也能吃饱，“毕竟只有九毛九嘛，非常实惠，这性价比是真的没得说。”

但吃完饭后到了下午2时许，孙先生觉得浑身不舒服，尤其是腹部，特别难受，就怀疑是中午那顿饭有问题，“那时候肚子疼得到处找厕所，急的呀。”孙先生指了指自己胃部的位置，说疼痛一直持续到下午5时许他回到家，7时许熬不住了，才去西安市第九医院检查。

去医院之后，进行了血常规检查，医生诊断怀疑是胃肠功能紊乱和肠胃炎，还开了药，共花费了227元，“我到家之后就想说是看看那个团购有什么售后没，然后就看到那个上边有一个商家赠送的保险，是自带的，叫安心吃。”孙先生说，随即，他按照流程上传了自己的病历单，当晚，他收到了“安心吃”赔付的0.99元。

孙先生就觉得不合理了，“不能看到我消费了0.99元就只赔付我0.99元，我要求赔付我的医药费全额赔付。”11日上午，孙先生联系了保险公司进行投诉，保险公司要求他提供资料再次核实。

华商报大风新闻记者了解到，该团购在支付页面会自动附送一个名叫“安心吃”的保险，是商家投保的，隶属于众安保险公司，是一家互联网保险公司。

记者尝试着购买这个天水麻辣烫套餐，在支付页面，也提示“商家已为您投安心吃，消费后自动生效”。

11日上午，记者也联系了保险公司，工作人员说，知道孙先生这个事，但是不知道已经赔了九毛九，调查后会进行回复。

南门里的叁宝烤肉店负责人说，顾客的腹泻不一定是店里的问题，但他们会跟进，并且积极处理。11日下午，烤肉店给孙先生支付了他花费的全部医疗费。但截止发稿时，保险公司还没有给记者回复。

华商说法：

上海市锦天城（西安）律师事务所合伙人刘江浩律师

消费者可以要求商家将留存的食品样本送检

刘江浩认为，《食品安全法》第148条中规定“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。”接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金”。

本案中，孙先生到医院就诊后商家已经垫付了全部医疗费，体现出商家的积极态度，对于消费者而言可以要求商家将留存的食品样本送检，根据检验结果双方积极协商妥善解决，对于本案中投保的食安险具体应赔付的数额，消费者可以要求平台提供保险合同，根据合同条款依法维权。

北京市盈科（西安）律师事务所高级合伙人金鑫主任

保险公司仅赔付0.99元是不符合合同精神和法律规定的

金鑫说，假设孙先生胃肠功能紊乱与该顿麻辣烫高度相关或常规相关，则要求保险公司全额赔付医药费是合理的，而保险公司仅赔付0.99元的做法不合法。

首先，根据《中华人民共和国保险法（2015修正）》第六十五条规定，责任保险的核心是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。据此，孙先生在购买“安心吃”保险后，遇到了因食物引起的肠功能紊乱和肠胃炎，被保险人（即餐饮店）应当对其进行赔偿，而保险公司作为负责此类赔偿的主体，应依据相应保险合同承担赔偿责任。

其次，根据保险合同的基本原则，赔付应当基于实际损失，而非投保费用的返还或简单等同于销售额。孙先生因食物问题产生医疗费用227元，保险公司应按实际损失进行赔偿，而非仅返还特价的餐饮费用。在这一点上，《中华人民共和国民法典》的精神也是一致的。

综上，孙先生因食物问题产生了合理的医疗费用，保险公司仅赔付0.99元是不符合合同精神和法律规定的。因此，在法理和合同原则的综合考虑下，孙先生要求保险公司全额赔付其医药费是合理且合法的。保险公司应当承担其保险范围内的全部费用，即227元，而不仅仅是返还购买保险的费用0.99元。同时，在实务中，也有大量赠品产生的食品安全问题，按照我国法律规定也应当按照实际情况赔偿损失，并且生产者与销售者应当对赠品质量安全承担同等责任。本案中叁宝烤肉的营销策略和搭赠类似，其积极担责还是值得称赞的。

华商报大风新闻记者 卿荣波 实习生 赵昱涵 何文萱/文 邓小卫/图

来源：华商网-华商报

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