斩断“中间费”服务直抵家门口｜贵安新区“零转供”直通民心惠企利民

“我是恒大文化旅游城6组团的住户，能麻烦帮我核对下水表信息吗？”8月11日，一通略显焦急的电话打进贵州贵安水务有限公司（以下简称贵安水务）客服部。

客服专员黎正红迅速记录、核实系统信息、指导线上缴费，一气呵成，困扰住户杨明西的问题快速得到解决。这背后，是贵安水务自5月起对该区域7个组团562户水表错户问题的集中攻坚，已精准退回错收水费17814.3元。

贵州贵安水务有限公司对恒大文化旅游城水表错户问题开展集中攻坚。

这一幕，正是贵安新区强力整治水电气计量收费乱象、全域创建“零转供”示范区的生动注脚。今年以来，贵安新区瞄准民生痛点与企业堵点，以“零转供”为核心系统施治，直击“中间商赚差价”顽疾，让改革红利可感可及。

破旧立新：“零转供”斩断“中间费”

“‘零转供’的核心，就是让水电气运营企业的服务直接抵达最终用户，彻底消除物业、园区等中间环节的违规加价和费用摊派空间。”贵安新区市场监管局质量监督管理处处长焦晓泉介绍。

今年2月，针对保租房、公租房、人才公寓及园区企业的实际需求，贵安新区率先提出全域创建“零转供电”示范区的目标，稳步推进水电气全域“零转供”，要求运营商加快完善基础设施，实现直供到户（企）。

贵州贵安水务有限公司对恒大文化旅游城水表错户问题开展集中攻坚。

这一破局之策，源于对群众诉求的精准研判。“梳理大量投诉后发现，计量不准、收费不透明等乱象的根源，多集中于转供环节。”焦晓泉表示，“零转供”模式直指病灶，压实供水、供电、供气企业主体责任，将服务管道直达用户终端。

目标既定，行动迅疾。贵安水务不仅在恒大文化旅游城高效解决错户收费难题，更紧锣密鼓地对高端装备制造产业园南部公租房、数字经济产业园等多个区域推进“一户一表”改造。贵州燃气（集团）贵安新区燃气有限公司（以下简称贵安燃气）则通过全面排查，已实现新区居民38173户、非居民807户的直供气。

直通民心：“免申即享”精准解忧

“零转供”不仅是物理管网的直连，更是服务理念的革新。前期，贵安新区市场监督管理局通过入户走访，对56个居民区全覆盖排查，确保问题“浮上来”。

贵州电网有限责任公司贵安供电局对工业园区开展供电抄表到户改造项目。

针对排查结果，实行“分类处置、标本兼治”。对南部公租房、师大公租房等地举报的物业乱收水电费行为，坚决立案查处（目前已立案4件），让执法“长牙齿”，形成震慑。

“‘小水务，大民生’是我们恪守的理念。”贵安水务客户服务部经理汪道友说。在推进“零转供”的同时，贵安新区还积极落实“免申即享”水电气价格优惠政策。贵安水务主动核实低收入群体信息，直接在系统中进行水价调整，“让用户足不出户就能享受到政策优惠”，将民生关怀精准送达。

惠企利民：直供降本优化环境

“零转供”改革的红利，同样惠及企业，成为优化营商环境的“硬举措”。

在贵安综合保税区，晶泰科（贵州）光电科技有限公司现场负责人唐乐德感触颇深：“现在一度电只要7毛5左右，比改造前便宜1毛多。”

这得益于贵州电网有限责任公司贵安供电局（以下简称贵安供电局）联合综保区率先在全省启动的工业园区供电抄表到户改造项目。

贵州电网有限责任公司贵安供电局对工业园区开展供电抄表到户改造项目。

该项目涉及改装电能计量装置61套，惠及29户，园区12家企业平均用电成本降幅达20%。贵安综合保税区由此实现从“一园一表”到“一企一表”的蜕变，成为贵州省首个由政府联合发文推动非电网直供改造并实现企业装表到户的大型工业园区。

眼下，“零转供”建设正全面提速，成效可期。

贵安供电局改造项目预计投入1500万元，覆盖5个工业园区和41个居住小区1.8万用户。“年底前多个公租房、保租房将率先实现‘一户一表’。”据市场营销部李强介绍，“工业园区抄表到户改造也将于年底完成，届时企业平均用电成本预计降幅超20%。”

贵安水务启动水表分期改造，计划到2026年底安装、轮换3.9万余块；持续推动总表供水改造，目标实现民用、企业直供水全覆盖。

贵安燃气在已实现大量直供基础上，将持续排查整治服务不及时、优惠政策未落地等问题，重点帮助用气大户降本增效。

贵州燃气（集团）贵安新区燃气有限公司开展日常安全检查。

从解决居民水表错户的“小烦恼”，到降低企业近三成用电成本的“大实惠”，贵安新区以“零转供”为牵引的系统整治，正打通公共事业服务“最后一公里”。

群众获得感、企业满意度与区域营商环境同步提升，随着年底一批关键项目的建成，更多的实惠将惠及贵安新区更多企业与居民。

贵州日报天眼新闻记者 丁亚

编辑 张开学

二审 金忠秀

三审 王鲁铨