男子网吧猝死超24小时无人发现，顾客突发疾病经营场所有救助义

来源：极目新闻央视网消息（记者/杜安琪）：近日，有媒体报道，浙江一名29岁男子在网吧猝死，靠在沙发上超24小时无人发现，错过最佳抢救时间后死亡。该网吧老板解释称，店内员工每12小时轮班一次，换班时店员没有注意该男子已经“昏睡”很久，以为他在正常休息就没有打扰。其家属向媒体表示，事故发生后网吧老板一直避而不见，称自己“一点责任也没有”。有网友也称“不可能及时发现的，在网吧睡觉的人太多了”，“不能都怪网吧老板”。对此，北京市大瀚律师事务所律师、中国法学会律师法学研究会理事姜成青表示，网吧老板“没有任何责任”的说法不符合《民法典》的相关规定。如果消费者在经营场所突发疾病，经营者应该尽到救助义务。“我国《民法典》第一千一百九十八条第一款规定，宾馆、商场、银行等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，负有安全保障义务，应该对场所内可能出现的危险情况进行预警、提示、通知和保护，必要情况下进行干预。”“经营者是否应该承担责任，取决于在顾客突发疾病时是否尽到了合理的救助义务。”北京市律师协会律师、北京德恒律师事务所合伙人刘玉香分析，“首先，网吧老板和员工有没有定期巡视，及时发现顾客的异常情况，如果未能及时发现就可能存在一定的疏忽。二是网吧员工是否在发现时立刻报警并采取了必要的急救措施。三是经营场所是否配备了基本的急救设备，是否对其员工进行过急救培训。如果网吧经营者和员工未尽到上述救助义务，就需要承担一定的法律责任。反之，可能会减轻甚至免除责任。”对于网吧店员“无法分辨是睡觉还是身体不适”的说法，姜成青认为该说法不妥。“网吧等经营场所的工作人员，可以看到消费者上网时间。长时间上网会影响消费者的身体健康和精神状态。因此，经营者应该加强对这部分消费者的安全监测，对他们施以较多的安全注意义务，及时进行提醒和必要的干预。可以说，加强巡查、及时发现消费者的异常情况，属于网吧经营者安全保障义务的合理范畴。”此外，刘玉香告诉央视网《新闻+》记者，《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十二条规定，互联网上网服务营业场所每日的营业时间限于8时至24时。对于在规定的营业时间以外营业的网吧，文化行政部门应对其给予警告，并处15000元以下的罚款；情节严重的可责令停业整顿，直至吊销许可证。“如果网吧经营者违规通宵营业，甚至24小时不间断营业，那么顾客长时间上网就存在过度疲劳的风险。这种情况意味着网吧作为营业场所存在过错，若导致顾客死亡，网吧经营者应当承担一定的赔偿责任。”还有网友认为，29岁的受害者已经是成年人了，“要为自己的行为负责”。对此，刘玉香认为，即便顾客是有完全民事行为能力的成年人，经营者仍需提供必要的救助，法律并不会因为顾客的年龄而减轻经营者的责任。“每个人在突发疾病的时候，都需要他人的帮助，尤其是在公共场所。”另一方面，姜成青也提醒消费者，如果患有某类疾病，应随身携带急救药品等，做自己生命安全的第一责任人。